Co to jest UX?
Co to jest UX?
W świecie, gdzie cyfrowe interakcje stają się coraz bardziej powszechne, zrozumienie tego, co to jest UX, może zrewolucjonizować Twoją firmę. UX, czyli User Experience, jest nie tylko o projektowaniu ładnej strony internetowej. To strategia, która pomaga budować relacje z klientami, wpływając na ich decyzje zakupowe i lojalność wobec marki. Zanurzmy się w tę fascynującą tematykę i zrozumiejmy, dlaczego lepsze doświadczenie użytkownika może stać się Twoim kluczem do sukcesu online.
Spis treści:
- UX — co to znaczy?
- User Experience design – projektowanie doświadczeń użytkownika
- Co uwzględnia UX design?
- Czym zajmuje się UX designer?
- Czym cechuje się dobry UX design na stronie www?
- Projektowanie UX
- Interface użytkownika
- Czym zajmuje się projektant UI?
- Podsumowanie User Experience UX
Kampania AdWords dla Twojej firmy i efekt w 30 dni
Prowadzenie kampanii Google Ads
UX — co to znaczy?
Co to jest UX? UX to innymi słowy — User Experience, co dosłownie oznacza “doświadczenie użytkownika“. Jest to obszar, który skupia się na tym, jak osoba wchodzi w interakcję z produktem, usługą, czy też systemem, a w szczególności, jak ta interakcja jest odczuwana i interpretowana przez użytkownika. To jest szeroki termin, obejmujący wszystko, od funkcjonalności i intuicyjności interfejsu użytkownika, po emocje, jakie wywołuje korzystanie z produktu lub usługi.
UX nie dotyczy wyłącznie stron internetowych. Odgrywa kluczową rolę w każdej interakcji między użytkownikiem a produktem czy usługą, niezależnie od medium: to może być aplikacja mobilna, system operacyjny komputera, a nawet automat do biletów.
Przy projektowaniu User Experience UX, projektanci z branży UX starają się zrozumieć i przewidzieć, jak użytkownik będzie wchodzić w ww. interakcję z produktem lub usługą. Zadają sobie pytania takie jak:
“Czy użytkownik zrozumie, jak korzystać z tego interfejsu?”;
“Czy użytkownik będzie zadowolony z tej interakcji?”.
Ważne jest, aby pamiętać, że UX nie ogranicza się do elementów wizualnych (choć w zajmuje się projektowaniem graficznym). Obejmuje również takie aspekty projektowanie zorientowane na szybkość ładowania strony, łatwość nawigacji, a nawet sposób, w jaki firma reaguje na pytania i opinie klientów. To holistyczne (całościowe) podejście do doświadczenia użytkownika sprawia, że UX jest tak kluczowe dla sukcesu produktu czy usługi.
Dobra strategia UX to nie tylko zrozumienie potrzeb użytkowników, ale także pamiętanie o celach biznesowych. Dobrze zaprojektowane doświadczenie użytkownika może prowadzić do zwiększenia zaangażowania, lojalności użytkowników, a także do zwiększenia dochodów.
Podsumowując, UX to nie tylko sposób, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję z produktem lub usługą, ale także to, jak ta interakcja wpływa na jego postrzeganie marki. Dlatego, w dzisiejszym cyfrowym świecie, niezależnie od branży, nie można zaniedbywać znaczenia UX.
To również może Cię zainteresować: Czym jest SXO?
User Experience design – projektowanie doświadczeń użytkownika
Projektowanie UX to proces tworzenia produktów, które dostarczają znaczących i spójnych doświadczeń użytkownikom. Ten proces obejmuje projektowanie interakcji między użytkownikami a produktami lub usługami, jak również ewaluację i udoskonalanie jakości interakcji.
Pierwszym krokiem w procesie projektowania UX jest badanie użytkowników (User Experience składa się m.in. właśnie z tego). Projektanci UX zbierają dane o preferencjach, potrzebach i oczekiwaniach swojej grupy docelowej. Celem jest zrozumienie, co użytkownik chce osiągnąć, korzystając z produktu lub usługi, i jak można to osiągnąć w najbardziej efektywny sposób.
Następnie, na podstawie tych badań, tworzy się tzw. persony zakupowe — fikcyjne reprezentacje typowych użytkowników (grupy docelowej, do której chcesz w przyszłości trafić). Persony zakupowe pomagają projektantom UX zrozumieć, kto jest ich docelowym użytkownikiem i jakie są jego potrzeby użytkowników i cele.
Kiedy już mamy wyraźny obraz naszego użytkownika, następnym krokiem jest tworzenie mapy doświadczeń użytkownika, czyli graficznego przedstawienia całej podróży użytkownika od pierwszego kontaktu z produktem lub usługą aż po ostatni punkt interakcji. To narzędzie pozwala identyfikować potencjalne problemy i szanse na poprawę doświadczenia użytkownika.
Kiedy mamy mapę doświadczeń, następuje faza projektowania i testowania. Tworzymy wstępne modele naszego produktu lub interfejsu, które następnie testujemy na użytkownikach, obserwując ich reakcje i zbierając ich opinie. Na tej podstawie dokonujemy niezbędnych modyfikacji i poprawek.
Ważnym elementem projektowania UX jest też dostępność. Dostępność w kontekście UX oznacza tworzenie produktów, które są łatwe do użycia dla jak największej liczby osób, w tym osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności (elegancja produktów gra tu ogromną rolę). Dostępność jest nie tylko etycznym obowiązkiem, ale może również prowadzić do większego zasięgu i zadowolenia użytkowników.
Ciągłe testowanie i interakcja są kluczowe w procesie projektowania UX. Użytkownicy i ich potrzeby się zmieniają, a technologia stale ewoluuje. Projektanci UX muszą być gotowi na ciągłe dostosowywanie i usprawnianie swoich produktów i usług, aby zapewnić najlepsze możliwe doświadczenie użytkownikom.
O tym też powinieneś wiedzieć: Pozycjonowanie stron internetowych — jak robić to dobrze?
Podsumowując — projektowanie User Experience to proces, który wymaga głębokiego zrozumienia użytkowników, ich potrzeb, kreatywnego myślenia, ciągłego testowania i doskonalenia. To nie jest jednorazowy projekt, ale ciągły proces, który ma na celu stworzenie produktów i usług, które są użyteczne, używalne i atrakcyjne dla użytkowników. I choć jest to złożone zadanie, to wyniki w postaci zadowolonych i lojalnych użytkowników są tego warte.
Co zyskujesz?
Wysoki współczynnik konwersji
Niższe koszty
Certyfikowany specjalista
Wysoka skuteczność
Elastyczne warunki
Spersonalizowane raporty
Zacznij od bezpłatnej wyceny
Opisz nam swój biznes, a nasz specjalista skontaktuje się z Tobą i przygotuje rekomendowane działania.
Zacznij od bezpłatnej wyceny
Zacznij od bezpłatnej wyceny
Co uwzględnia UX design?
Projektowanie UX to wielowymiarowy proces, który uwzględnia wiele czynników. Oto niektóre z nich, które są kluczowe dla tworzenia efektywnych doświadczeń użytkownika:
Użyteczność — to oczywiście jedno z najważniejszych kryteriów. Czy produkt lub usługa jest łatwa w użyciu? Czy jest intuicyjna? Czy użytkownik szybko zrozumie, jak z niej korzystać?
Wartość — czy produkt lub usługa dostarcza wartości użytkownikowi? Czy pomaga mu osiągnąć swoje cele? Czy spełnia jego potrzeby lub rozwiązuje problem?
Dostępność — jak wspomniano wcześniej, projektanci UX muszą zapewnić, że ich nowe produkty są dostępne dla jak najszerszego kręgu osób, w tym osób z różnymi niepełnosprawnościami.
Zadowolenie — projektowanie doświadczeń użytkowników nie dotyczy tylko praktycznych aspektów produktu lub usługi. Wpływa także na emocje użytkowników. Czy korzystanie z produktu jest przyjemne? Czy daje poczucie satysfakcji?
Wiarygodność i zaufanie — jeśli użytkownik nie ufa produktowi, usłudze lub marce, nie będzie z niej korzystał. Wiarygodność i zaufanie są niezbędne dla doświadczenia użytkownika.
Estetyka — wygląd i uczucia, jakie wywołuje, mają duży wpływ na doświadczenie. Estetyka wpływa na pierwsze wrażenie użytkownika i może wpływać na dalsze decyzje.
Odpowiedź na błędy — każdy produkt lub usługa może mieć błędy. Ważne jest, jak system reaguje na te błędy i pomaga użytkownikowi je naprawić.
Spójność — spójne doświadczenie internauty na różnych platformach i urządzeniach jest kluczowe. Użytkownik powinien mieć podobne doświadczenie niezależnie od tego, czy korzysta z aplikacji mobilnej, strony internetowej czy interfejsu w sklepie.
Interakcja — jak użytkownik wchodzi w interakcję z produktem lub usługą? Jakie gesty i polecenia są wymagane? Czy interakcje są intuicyjne i przyjemne?
Zobacz też: Jak stworzyć wysokiej jakości, przynoszący zyski plan marketingowy?
Te elementy są nieodłączną częścią projektowania UX i muszą być uwzględnione, aby stworzyć produkt lub usługę, który naprawdę odpowiada potrzebom i oczekiwaniom użytkowników. Pamiętaj, że projektowanie doświadczeń to proces ciągłego uczenia się i doskonalenia — zawsze jest miejsce na poprawę i innowację (w przypadku sklepów internetowych, jak i stron usługowych).
Wejdź na wyższy poziom marketingu online z Double Digital
Czym cechuje się dobry UX design na stronie www?
Dobry UX design strony www skupia się na tworzeniu intuicyjnej, atrakcyjnej i efektywnej przestrzeni cyfrowej dla użytkowników. Strona powinna ładować się szybko, niezależnie od urządzenia i przeglądarki, a nawigacja powinna być oczywista, łatwa do zrozumienia i dostosowana do potrzeb użytkownika i celów biznesowych, poparta przez liczne analizy konkurencji pod kątem funkcjonalności.
Treść powinna być czytelna, dobrze sformatowana i zorganizowana w logiczny sposób. Ciekawe wizualne elementy, takie jak projektowanie graficzne, projektowanie interfejsów, projektowanie interakcji i multimedia, powinny uzupełniać, a nie przesłaniać treść.
Formularze powinny być proste w użyciu, a błędy łatwe do identyfikacji i naprawy. Interakcje, takie jak przewijanie, klikanie i wprowadzanie tekstu, powinny być płynne i naturalne. Ponadto strona powinna być dostępna dla osób z różnymi zdolnościami, zgodna z zasadami ADA i WCAG, i dostosowana do różnych rozmiarów ekranów i orientacji.
Z ciekawych informacji warto, abyś zapoznał się też z zagadnieniem — USP produktu, czym właściwie jest?
Projektowanie UX
Prawdziwe User Experience wykracza daleko poza zwerbalizowane przez użytkowników oczekiwania. Projektowanie User Experience, znane również jako UX design, to proces, który ma na celu stworzenie produktów pod kątem UX, które dostarczają satysfakcjonujące i pozytywne doświadczenia dla użytkowników. Proces ten obejmuje projektowanie interakcji między użytkownikami a produktami lub usługami, biorąc pod uwagę wszystko, co wpływa na doświadczenie internauty, w tym również User Interface.
Projektanci User Experience projektujący strony internetowe skupiają się na tworzeniu produktów cyfrowych, które są łatwe w użyciu, efektywne, przyjemne i odpowiadają na potrzeby użytkowników. Warto też zaznaczyć, że wielu z nich zajmuje się też projektowaniem graficznym, ponieważ jest to projektowanie zorientowane na całokształt witryny. W tym celu zaczynają od zrozumienia potrzeb i oczekiwań użytkowników, a następnie projektują i dostosowują produkt, aby spełnić te potrzeby.
Praca nad projektem UX może obejmować tworzenie wireframes, prototypów, scenariuszy użytkowania, przeprowadzanie badań z użytkownikami (w tym pytania o wygląd interfejsu), testowanie użyteczności, i wiele innych elementów. User Experience jest kluczowe dla tworzenia produktów, które spełniają potrzeby użytkownika i osiągają sukces na rynku i tym też zajmuje się projektant UX.
Może zastanawia Cię, ile zarabia UX designer w Polsce. Otóż jak zapewne się domyślasz, stawki są naprawdę zróżnicowane i zależą od doświadczenia designera oraz firmy, w której pracuje. Niemniej User Experience Design to zawód przyszłości i już na samym starcie UX designerzy mogą liczyć na zarobki w wysokości ok. 4-5 tys. zł. Ważne jest jednak, aby rozumieli on potrzeby użytkownika, efektywnie docierali do przyszłych użytkowników, oraz — oczywiście — tworzy wysokiej jakości strony WWW.
Wpływ UX ma ogromne znaczenie na dalsze losy strony internetowej, aplikacji mobilnej itp. Szczególnie ważne są pozytywne odczucia, ponieważ to właśnie od nich będzie zależeć dalszy współczynnik konwersji, ilość odwiedzin strony, aplikacji itp. Dlatego też cały proces tworzenia danego produktu jest czasochłonny i warto konsultować go z innymi specjalistami pod kątem UX i nie tylko.
Jeżeli chcesz zostać UX designerem, z pewnością będziesz potrzebować sporo czasu na naukę, niemniej, według nas naprawdę warto.
Przeczytaj też o tym, powinno Ci się przydać — jak stworzyć skuteczny lejek sprzedażowy?
Czym zajmuje się UX designer?
UX designer to specjalista, który zapewnia, że produkt lub usługa jest nie tylko funkcjonalna i dostępna, ale także dostarcza pozytywnych doświadczeń dla użytkowników. Jest to zadanie wymagające szerokiego zakresu umiejętności i głębokiego zrozumienia ludzkiego zachowania. Poniżej omówię główne aspekty pracy UX designera.
Badania — UX designer często prowadzi badania, aby zrozumieć swoją grupę docelową. Może to obejmować przeprowadzanie ankiet, wywiadów, obserwacji lub sesji testowania. Celem tych badań jest zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z produktu, jakie problemy napotykają, jakie są ich potrzeby i oczekiwania.
Tworzenie person i scenariuszy — na podstawie zgromadzonych danych, UX designer tworzy persony i scenariusze. Persony to fikcyjne postacie reprezentujące typowych użytkowników, a scenariusze to krótkie opowieści opisujące, jak te persony korzystają z produktu w określonym kontekście.
Projektowanie architektury informacji — UX designer decyduje, jak informacje są prezentowane i organizowane w produkcie. Celem jest stworzenie struktury, która jest intuicyjna dla użytkownika i pozwala mu łatwo znaleźć potrzebne informacje.
Tworzenie wireframes i prototypów — wireframes to proste szkice pokazujące, gdzie znajdują się różne elementy na stronie lub w aplikacji. Prototypy są bardziej zaawansowane i pokazują, jak użytkownik będzie wchodzić w interakcję z produktem. UX designerzy tworzą te narzędzia, aby przetestować koncepcje i uzyskać informacje zwrotne od użytkowników.
Testowanie — UX designer regularnie testuje swoje koncepcje na internautach i na podstawie ich opinii dokonuje poprawek. Tym samym sprawdzając, czy poszczególne elementy odpowiadają na potrzeby użytkownika. Jest to proces ciągły, który pomaga zapewnić, że produkt spełnia oczekiwania użytkowników (na bieżąco, wraz ze zmieniającymi się trendami).
Współpraca z innymi zespołami — User Experience designer często współpracuje z innymi zespołami, takimi jak zespół programistów, projektantów UI, menedżerów produktu i specjalistów od marketingu. Współpraca ta jest kluczowa, aby zapewnić, że wszystkie aspekty produktu są zgodne z celami biznesowymi i potrzebami użytkowników.
Promowanie dobrego UX — Ostatecznie, rolą UX designera jest także promowanie wartości dobrego UX w całej organizacji. To może obejmować szkolenie innych członków zespołu, prezentowanie wyników badań i testów oraz przekonywanie decydentów do inwestowania w UX.
Zamów kontakt z ekspertem - oddzwonimy w 30 minut
Polecamy także: Agencja SEO — dlaczego warto skorzystać z jej usług?
Podsumowując, praca UX designera jest złożona i wymaga zarówno umiejętności twórczych, jak i analitycznych. Aczkolwiek wyniki — produkty, które są użyteczne, używalne i cieszą się zadowoleniem użytkowników — są tego warte.
Umów konsultację z ekspertem Double Digital
Prowadzisz samodzielnie działania marketingowe w swojej firmie? Chcesz zwiększyć sprzedaż, liczbę leadów? A może potrzebujesz tylko kilku wskazówek do Twojej strategii?
W czym pomoże Ci konsultacja z ekspertem?
Jak dobrać odpowiednią strategię i platformy reklamowe dla Twojej firmy
Jak rozwiązać ewentualne problemy techniczne
Jak skalować swój biznes
Czego unikać w marketingu cyfrowym
Jak analizować działania konkurencji
