Co zrobić, żeby goście rezerwowali pokój sami – nawet po sezonie?

Wyzwanie: reklamy sezonowe, które przestają działać po sezonie

Hotel Bania Thermal & Ski to marka, którą kojarzy każdy, kto szuka wypoczynku w górach – zimą i latem. Ale popularność to jedno, a stabilna sprzedaż noclegów to drugie.

Problem? Sezonowość rezerwacji i coraz wyższe koszty reklamowe. Goście szukali noclegów tylko w określonych miesiącach, a konkurencja intensywnie licytowała na Google Ads. Klient potrzebował strategii, która zwiększy rezerwacje, zmniejszy koszt pozyskania gościa i zapewni stabilne obłożenie poza głównymi sezonami.

Nasze podejście: testy, optymalizacja
i precyzyjny retargeting

Wiedzieliśmy, że kluczowe będzie zmniejszenie kosztu konwersji, bez ryzyka utraty jakości ruchu. Pracowaliśmy nad lepszą segmentacją użytkowników, testowaniem strategii stawek i maksymalnym wykorzystaniem Performance Max.

1. Podział kampanii na sezony i segmenty – inne komunikaty dla rodzin, inne dla par i grup, a do tego różne kampanie dla sezonu zimowego i letniego.
2. Precyzyjny retargeting – docieraliśmy do użytkowników, którzy przeglądali stronę, ale nie dokonali rezerwacji, przypominając im o dostępnych pakietach.
3. Dopasowanie strategii budżetowej – nie chodziło o wydawanie więcej, ale o wydawanie lepiej. Optymalizowaliśmy budżet na najbardziej dochodowe kanały.

Efekty: ROAS 4000% i tańsze konwersje o 68%

Strategia nie tylko podniosła wyniki, ale sprawiła, że koszt pozyskania rezerwacji spadł o prawie 70%.

• ROAS 4000% – każda złotówka wydana na reklamy przyniosła 40 zł przychodu
• Koszt konwersji -68% – skuteczniejsze targetowanie obniżyło niepotrzebne wydatki
• Więcej powracających klientów – strategia retargetingowa zwiększyła liczbę użytkowników, którzy wracali do rezerwacji

Sprzedaż hoteli nie musi kończyć się na sezonie.
Dobra strategia reklamowa sprawia, że goście przychodzą przez cały rok.

• ROAS (Return on Ad Spend) – zwrot z każdej złotówki wydanej na reklamę. Im wyższy, tym lepiej.
• Koszt konwersji (CPA) – koszt pozyskania rezerwacji w kampanii reklamowej.
• Retargeting – docieranie do osób, które odwiedziły stronę, ale nie dokonały zakupu/rezerwacji.
• Segmentacja odbiorców – podział klientów na grupy w celu lepszego dopasowania reklam.
• Performance Max – automatyczne kampanie Google Ads optymalizujące wyniki na różnych kanałach.