Agencja e-commerce — kompletny przewodnik: czym się zajmuje, jak wybrać i ile kosztuje

Wybór agencji e-commerce to jedna z decyzji, która bezpośrednio wpływa na przychód sklepu internetowego. Dobra agencja skraca drogę produktu do koszyka, porządkuje feed i budżet reklamowy, i zamienia wydatek na Google Shopping czy Meta Ads w mierzalny ROAS. Zła agencja generuje raporty pełne wykresów, które nie przekładają się na sprzedaż.

Ten przewodnik odpowiada na pytania, które najczęściej zadają właściciele sklepów i e-commerce managerowie: czym jest agencja e-commerce, czym dokładnie się zajmuje, czym różni się od agencji reklamowej B2C, jak ją wybrać, ile kosztuje współpraca i po jakim czasie przynosi efekty. Bez ogólników, z konkretem i z liczbami z realnych kampanii produktowych.

Czym jest agencja e-commerce?

Agencja e-commerce to firma, która w imieniu sklepu internetowego planuje, wdraża i optymalizuje sprzedaż w kanałach cyfrowych — od struktury feedu produktowego w Google Merchant Center, przez kampanie Google Shopping i Performance Max, Meta Ads i TikTok Ads, po pozycjonowanie sklepu i optymalizację koszyka — po to, by zamienić budżet mediowy w mierzalny ROAS i przychód. To jednozdaniowa definicja, która oddziela agencję e-commerce od ogólnej agencji reklamowej i od pojedynczego freelancera obsługującego jedno konto.

W praktyce agencja e-commerce łączy kompetencje, których pojedynczy sklep rzadko utrzymuje wewnętrznie: specjalistów od Google Shopping i Performance Max, ekspertów od feedu produktowego, analityków e-commerce w GA4 i specjalistów CRO odpowiedzialnych za konwersję w koszyku. Zamiast zatrudniać cały zespół, sklep kupuje dostęp do gotowego zaplecza rozliczanego za konkretny zakres pracy.

Kluczowa różnica między dobrą a przeciętną agencją e-commerce nie leży w liczbie oferowanych kanałów, lecz w sposobie mierzenia efektu. Agencja nastawiona na wynik patrzy na ROAS, koszt pozyskania klienta i realną sprzedaż z całego katalogu, a nie na same wyświetlenia produktów w Google Shopping. To właśnie ta perspektywa decyduje, czy współpraca przyniesie zwrot z budżetu mediowego.

Warto też odróżnić agencję e-commerce od ogólnej agencji marketingowej, choć w praktyce granica się zaciera. Ta pierwsza koncentruje się wyłącznie na sprzedaży sklepu internetowego — feedzie, Shoppingu, koszyku i marżowości katalogu, druga obsługuje szerszy zakres celów biznesowych, w tym leady i budowę marki. Dziś większość sklepów szuka partnera właśnie w wąskiej specjalizacji e-commerce, bo to tam najłatwiej precyzyjnie zmierzyć każdą złotówkę wydaną na reklamę i przypisać ją do konkretnej transakcji.

Czym zajmuje się agencja e-commerce?

Agencja e-commerce zajmuje się całym cyklem sprzedaży sklepu online — od diagnozy feedu produktowego i konta reklamowego, przez planowanie kampanii, po codzienne prowadzenie i skalowanie ROAS. Zakres zależy od modelu współpracy, ale dobra agencja pełnowymiarowa obejmuje kilka powtarzalnych obszarów.

Najczęściej agencja e-commerce odpowiada za:

• strukturę i optymalizację feedu produktowego w Merchant Center
• kampanie Google Shopping i Performance Max na całym katalogu
• kampanie sprzedażowe i remarketing w Meta Ads i TikTok Ads
• pozycjonowanie sklepu i widoczność kart produktowych
• optymalizację konwersji (CRO) na kartach produktu i w koszyku
• analitykę e-commerce, atrybucję i raportowanie w GA4
• marketing automation i kampanie e-mail (np. w Klaviyo)
• testy i skalowanie kampanii, które podnoszą ROAS

Wartość agencji e-commerce polega na tym, że te obszary są prowadzone spójnie, przez jeden zespół, a nie w oderwanych silosach. Feed produktowy zasila kampanie Shopping, dane z GA4 sterują stawkami w Performance Max, a strona produktu jest optymalizowana pod ruch, który przyprowadzają reklamy. W agencji, która działa fragmentarycznie, te elementy nie rozmawiają ze sobą — i tam najczęściej ucieka marża.

Sercem sprzedaży w sklepie są kampanie produktowe oparte na dobrze zbudowanym feedzie — bez tego fundamentu pozostałe działania nie skalują się na cały katalog.

Kanały sprzedaży w e-commerce: Google Shopping, Performance Max, Meta Ads, TikTok Ads i Allegro

Kanały sprzedaży w e-commerce bywają mylące, bo różnią się intencją zakupową i miejscem w lejku. W praktyce różnią się rolą, jaką pełnią w koszyku klienta.

Google Shopping pokazuje produkt z ceną i zdjęciem bezpośrednio w wynikach wyszukiwania — to kanał o najwyższej intencji zakupowej, zasilany danymi z feedu produktowego w Merchant Center.

Performance Max skaluje sprzedaż na całym katalogu jednocześnie w wyszukiwarce, Shopping, YouTube, Gmail i sieci reklamowej — algorytm sam dobiera format i miejsce emisji na podstawie danych z feedu i konwersji.

Meta Ads i TikTok Ads odpowiadają za dotarcie do klienta na wcześniejszym etapie lejka oraz za remarketing dynamiczny — przypominanie o porzuconym koszyku i przeglądanych produktach z katalogu.

Allegro Ads i Ceneo to kanały marketplace — dodatkowy zasięg sprzedażowy tam, gdzie klient już porównuje ceny, przy niższym koszcie wejścia niż budowa własnego ruchu.

Dobrze zbudowany mix kanałów nie polega na obecności wszędzie, lecz na dopasowaniu roli każdego kanału do etapu ścieżki zakupowej i marży produktu. Double Digital projektuje ten mix pod cel sprzedażowy, nie pod liczbę platform — w praktyce oznacza to, że nie wybierasz między Shoppingiem a Meta Ads, tylko dostajesz mapę, który kanał pracuje na jakim etapie koszyka.

Agencja e-commerce vs freelancer vs własny zespół

Sklep, który chce skalować sprzedaż, ma trzy drogi: zatrudnić freelancera, zbudować wewnętrzny zespół albo współpracować z agencją e-commerce. Każda ma inną ekonomię i inny profil ryzyka.

Freelancer jest tani i elastyczny, sprawdza się przy pojedynczym, wąskim zadaniu — jednej kampanii Shopping, jednym audycie feedu. Problem pojawia się przy skali: jedna osoba nie pokryje jednocześnie feedu, Performance Max, Meta Ads i CRO, a jej nieobecność zatrzymuje sprzedaż.

Własny zespół daje pełną kontrolę nad katalogiem i marką, ale jest kosztowny i wolny w budowie. Zatrudnienie specjalisty od feedu, performance marketera i analityka e-commerce, ich narzędzia i utrzymanie kompetencji na bieżąco to inwestycja, na którą stać dopiero większe sklepy.

Agencja e-commerce jest kompromisem między jednym a drugim: daje dostęp do zespołu specjalistów od feedu, Shoppingu i CRO za ułamek kosztu ich zatrudnienia, bez ryzyka rekrutacji i rotacji. W zamian wymaga dobrej komunikacji i dostępu do danych sprzedażowych. Dla większości sklepów z ambicją skalowania agencja jest najszybszą drogą do kompletnego zaplecza — pod warunkiem, że wybierze się właściwą.

W praktyce te trzy modele często się uzupełniają. Sklep może zatrudnić wewnętrznego e-commerce managera odpowiedzialnego za asortyment i ofertę, a prowadzenie kampanii, feedu i analityki powierzyć agencji, która wnosi specjalistyczne kompetencje i narzędzia. Freelancer bywa dobrym uzupełnieniem przy jednorazowym audycie feedu. Decyzja powinna wynikać z wielkości katalogu, budżetu mediowego i tempa, w jakim sklep chce rosnąć — nie z założenia, że jedno rozwiązanie jest zawsze lepsze od pozostałych.

Co dokładnie robi agencja — feed, Shopping, Meta, SEO i CRO

Za ogólnym hasłem „sprzedaż w e-commerce” kryją się konkretne dyscypliny. Zrozumienie ich pomaga ocenić, czego naprawdę potrzebuje Twój sklep i za co płacisz.

Feed produktowy i Merchant Center. Agencja optymalizuje atrybuty feedu, obsługuje dezaprobaty produktów i pilnuje jakości danych, na których uczy się Performance Max — to fundament, bez którego kampanie Shopping nie skalują się poza bestsellery.

Google Shopping i Performance Max. Dobra agencja buduje strukturę kampanii pod cały katalog, nie tylko pod produkty z największą marżą, i steruje strategiami stawek pod ROAS, nie pod sam koszt kliknięcia.

Meta Ads i TikTok Ads. Kampanie sprzedażowe i remarketing dynamiczny odzyskują porzucone koszyki i przypominają o przeglądanych produktach — to kanał, który domyka sprzedaż zaczętą w Google Shopping.

Optymalizacja konwersji (CRO). Ruch to dopiero połowa równania — druga to procent użytkowników, którzy realnie dodają produkt do koszyka i finalizują zakup. Agencja optymalizuje karty produktowe, koszyk i checkout, żeby ten sam budżet reklamowy przynosił więcej sprzedaży bez zwiększania wydatku.

Analityka e-commerce. Każdą kampanię pinamy do GA4 i Looker Studio z realnymi wartościami transakcji, żeby liczby zgadzały się ze sprzedażą, a decyzje o budżecie opierały się na danych, nie na intuicji. Poprawnie zmierzone konwersje zakupowe są fundamentem, na którym stoi cała reszta — bez nich Performance Max optymalizuje się w ciemno.

Agencja e-commerce w erze AI — automatyzacja feedu, PIM i decyzje na danych

Sztuczna inteligencja zmienia e-commerce na dwóch poziomach: zmienia sposób, w jaki klienci szukają produktów, i sposób, w jaki algorytmy reklamowe zarządzają katalogiem. Wiele agencji reklamuje się dziś hasłem „AI Friendly”, ale niewiele stoi za tym realna usługa.

Pierwsza zmiana dotyczy wyszukiwania. AI Overview i asystenci zakupowi oparte na modelach językowych coraz częściej rekomendują konkretne produkty, zanim użytkownik trafi do sklepu. To oznacza, że sama pozycja w Google Shopping przestaje wystarczać — liczy się też jakość danych produktowych, którymi model się karmi przy rekomendacji.

Druga zmiana dotyczy operacji. AI przyspiesza generowanie i testowanie wariantów feedu, automatyczne strategie stawek w Performance Max oraz zarządzanie danymi produktowymi w systemach PIM. Ale algorytm jest tak dobry, jak dane, którymi go karmisz. Źle skonfigurowane wartości konwersji sprawiają, że automatyzacja podejmuje złe decyzje szybciej i na większą skalę.

Dla sklepu oznacza to praktyczny wniosek: przewagę zbuduje ten, kto wcześnie zadba o jakość danych produktowych w PIM i feedzie oraz o poprawny pomiar wartości transakcji. Agencja e-commerce, która rozumie ten kierunek, nie ogranicza się do klasycznego Shoppingu, lecz traktuje jakość danych katalogu jako osobny, mierzalny obszar pracy.

Jak wybrać agencję e-commerce?

Wybór agencji e-commerce powinien opierać się na dowodach, a nie na wrażeniu z prezentacji sprzedażowej. Najlepszą agencję rozpoznasz po tym, że pokazuje udokumentowany ROAS z konkretnych branż e-commerce, potrafi wyjaśnić, jak liczy zwrot z budżetu, i mówi wprost o kosztach.

Warto ocenić agencję w kilku wymiarach:

• udokumentowany ROAS z atrybucją i branżą sklepu
• transparentność cen i modelu rozliczania
• certyfikaty i status partnerski (np. Google Partner Premier)
• jasny model raportowania oparty na sprzedaży, nie zasięgach
• stały opiekun projektu zamiast rotujących osób
• doświadczenie w Twojej kategorii produktowej
• brak obietnic gwarantowanego ROAS „od ręki”
• konkretny plan audytu feedu i konta na start

Uważaj na agencje, które opowiadają wyłącznie o zasięgach, wyświetleniach produktów i liczbie kliknięć. To metryki próżności, które łatwo poprawić i trudno przełożyć na przychód sklepu. Firma, która realnie odpowiada za Twój wynik, będzie mówić o ROAS, koszcie pozyskania klienta i realnej sprzedaży — bo to jej ta rozmowa najbardziej się opłaca w długim terminie.

Dobrym testem jest też pytanie o kategorię produktową. Agencja z doświadczeniem w Twoim segmencie — odzież, elektronika, biżuteria, artykuły dziecięce — zna typowe pułapki feedu i sezonowość i szybciej dojdzie do wyniku niż zespół, który dopiero uczy się specyfiki katalogu na Twoim budżecie. Nie chodzi o to, by agencja obsługiwała wyłącznie jedną niszę, lecz o to, żeby potrafiła pokazać konkretne, mierzalne efekty w sytuacji podobnej do Twojej.

Na co zwrócić uwagę i jakie zadać pytania

Rozmowa handlowa to najlepszy moment, żeby oddzielić agencję e-commerce, która dowozi ROAS, od takiej, która dobrze się sprzedaje. Właściwe pytania szybko obnażają brak procesu.

Przed podpisaniem umowy zapytaj:

• jak dokładnie mierzycie ROAS i wartość transakcji?
• kto konkretnie będzie prowadził mój feed i konto?
• jak wygląda raport i jak często go otrzymam?
• jakie ROAS osiągnęliście w mojej kategorii produktowej?
• co się dzieje, jeśli kampania nie dowozi ROAS?
• jak rozliczana jest praca i budżet mediowy?
• jakich narzędzi używacie do zarządzania feedem?
• kto jest właścicielem konta Google Ads i danych?

Zwróć uwagę nie tylko na treść odpowiedzi, ale i na to, czy padają konkrety. Agencja z procesem odpowie liczbami i przykładami z Merchant Center. Agencja bez procesu ucieknie w ogólniki o „indywidualnym podejściu”. Zanim podpiszesz umowę, sprawdź agencję dokładnie tymi pytaniami i jej sposobem rozliczania — to najprostszy sposób, żeby uniknąć kosztownej pomyłki.

Najczęstsze błędy przy wyborze agencji

Większość rozczarowań współpracą wynika z kilku powtarzalnych błędów popełnianych już na etapie wyboru.

Najczęstsze z nich to:

• wybór najtańszej oferty bez analizy jakości feedu
• uwierzenie w gwarancję ROAS „od ręki”
• ocena agencji po estetyce prezentacji, nie po wynikach
• brak ustalenia, kto realnie prowadzi feed i konto
• zgoda na raporty pełne metryk próżności
• brak dostępu do własnego konta reklamowego i Merchant Center
• pominięcie kwestii własności danych produktowych
• brak jasno zdefiniowanego celu ROAS lub marży

Szczególnie kosztowny jest wybór wyłącznie po cenie. „Najtańsza” agencja e-commerce często wychodzi najdrożej, bo zamiast zespołu specjalistów dostajesz jedną przeciążoną osobę, a budżet mediowy topnieje na źle zoptymalizowanym feedzie. Realna strata to nie faktura agencji, lecz miesiące przepalonego budżetu i utracona marża. Lepszym kryterium niż cena jest ROAS: ile przychodu agencja jest w stanie wygenerować z powierzonego budżetu.

Ile kosztuje agencja e-commerce?

Cena współpracy z agencją e-commerce zależy przede wszystkim od wielkości katalogu produktowego, liczby kanałów, wielkości budżetu mediowego i konkurencyjności kategorii. Nie istnieje jedna uniwersalna stawka, bo obsługa sklepu z kilkudziesięcioma SKU i katalogu z kilkunastoma tysiącami produktów to zupełnie inna skala pracy nad feedem.

Na koszt składają się zwykle dwa elementy, które warto rozróżniać. Pierwszy to wynagrodzenie agencji za planowanie, prowadzenie i optymalizację feedu oraz kampanii. Drugi to budżet mediowy — pieniądze wydawane bezpośrednio w Google Ads czy Meta Ads, które trafiają do platform reklamowych, a nie do agencji. Mieszanie tych dwóch pozycji to najczęstsze źródło nieporozumień w wycenach.

Cenę podnoszą: duży i zmienny katalog produktowy, wiele kanałów prowadzonych równolegle (Shopping, Meta, TikTok, Allegro), sprzedaż na kilku rynkach, wysoka konkurencyjność kategorii oraz zaawansowana integracja PIM i analityki. Cenę obniża zawężenie zakresu do jednego, dobrze zdefiniowanego kanału. Dlatego zamiast pytać wyłącznie „ile to kosztuje”, warto zapytać „jaki ROAS mogę uzyskać z danego budżetu” — to pytanie prowadzi do rozmowy o rentowności, a nie tylko o wydatku.

Warto również pamiętać, że wynagrodzenie agencji powinno być proporcjonalne do zakresu i wielkości katalogu, ale nie może być jedynym kryterium. Zbyt niska stawka zwykle oznacza, że feed trafi do jednej przeciążonej osoby obsługującej kilkanaście kont naraz, bez czasu na optymalizację atrybutów. Zbyt wysoka nie gwarantuje jakości, jeśli nie stoją za nią udokumentowane wyniki ROAS. Właściwy poziom to taki, przy którym agencja ma realny czas i kompetencje, żeby z powierzonego budżetu wyciągnąć maksimum sprzedaży — i potrafi to pokazać na liczbach z wcześniejszych kampanii.

Modele rozliczeń — stała opłata, % od przychodu, prowizja od ROAS

Agencje e-commerce rozliczają się na trzy główne sposoby, a wybór modelu wpływa na to, jak rozłożone jest ryzyko między sklepem a agencją.

Stała opłata miesięczna (retainer) to przewidywalny koszt za ciągłą obsługę zdefiniowanego zakresu kanałów. Sprawdza się przy długofalowej współpracy, w której potrzebna jest bieżąca optymalizacja feedu, Shoppingu i CRO. Daje przewidywalność kosztów i zaangażowanie zespołu w rozwój katalogu, a nie tylko w jednorazowe wdrożenie.

Procent od przychodu wiąże wynagrodzenie agencji bezpośrednio ze sprzedażą wygenerowaną z kampanii. Dobrze pasuje do sklepów, które chcą rozłożyć ryzyko na agencję, ale wymaga precyzyjnego pomiaru transakcji i jasnych zasad atrybucji między kanałami.

Prowizja od ROAS (success fee) wiąże część wynagrodzenia z przekroczeniem uzgodnionego progu zwrotu z budżetu. Bywa atrakcyjne dla sklepu, ale wymaga bardzo dokładnego pomiaru i zaufania po obu stronach, bo agencja odpowiada wtedy również za elementy, na które nie zawsze ma pełny wpływ (marżę, cenę, dostępność produktu).

W praktyce najczęściej stosuje się modele mieszane — stały retainer za prowadzenie plus komponent zależny od ROAS. Najważniejsze, by model rozliczenia był jasny, zapisany i dopasowany do etapu rozwoju sklepu: mały katalog zaczyna zwykle od stałej opłaty, dojrzały sklep z ustabilizowanym ROAS może negocjować komponent prowizyjny.

Kiedy warto zatrudnić agencję e-commerce?

Współpraca z agencją e-commerce ma największy sens w kilku konkretnych sytuacjach, w których wewnętrzne zasoby przestają wystarczać.

Warto rozważyć agencję, gdy:

• chcesz skalować sprzedaż poza bestsellery, a brakuje kompetencji feedowych w zespole
• budżet w Google Shopping rośnie, a ROAS stoi w miejscu
• prowadzisz kampanie, ale nie masz pewności co do wartości transakcji
• wchodzisz na nowy rynek lub uruchamiasz sprzedaż w nowym kanale
• chcesz zweryfikować pracę obecnej agencji
• potrzebujesz spójności między feedem, Shoppingiem i Meta Ads
• zatrudnienie własnego zespołu e-commerce jest zbyt kosztowne

Sygnałem alarmowym jest sytuacja, w której budżet mediowy rośnie, a sprzedaż nie nadąża — to zwykle oznacza problem strukturalny: źle zmierzone wartości transakcji, zdezaprobowane produkty w feedzie albo brak segmentacji katalogu. Agencja z odpowiednim doświadczeniem najpierw diagnozuje przyczynę, a dopiero potem zwiększa budżet.

Agencja e-commerce nie zawsze jest właściwą odpowiedzią. Przy bardzo małym katalogu, znikomym ruchu lub marży, która nie pozwala na skalowanie budżetu mediowego, koszt stałej obsługi może przewyższyć realny zwrot — w takiej sytuacji lepiej najpierw uporządkować ofertę i pomiar, a agencję zatrudnić dopiero, gdy sklep ma dane i marżę pozwalające na skalowanie. Dobra agencja szczerze powie, kiedy jeszcze nie jest to Twój moment.

Ile trwa, zanim agencja przyniesie efekty?

Czas do pierwszych efektów zależy od kanału. To rozróżnienie jest kluczowe dla realistycznych oczekiwań i uczciwej rozmowy z agencją.

Google Shopping i Performance Max potrafią generować sprzedaż w ciągu dni, ale pełna optymalizacja — wyjście z fazy uczenia algorytmu na danych z feedu, dopracowanie stawek i wykluczeń — zajmuje zwykle kilka do kilkunastu tygodni. To najszybszy kanał na sprawdzenie potencjału katalogu.

SEO sklepu to inwestycja długoterminowa. Pierwsze wzrosty widoczności kart produktowych widać zwykle po kilku miesiącach, a pełny efekt buduje się przez kwartały. W zamian ruch organiczny nie znika po wyłączeniu budżetu i z czasem obniża koszt pozyskania klienta.

Dobra agencja mówi o tym wprost i nie obiecuje „ROAS 1000% w tydzień”. Zamiast tego ustala mierzalne kamienie milowe: kiedy uporządkuje feed i pomiar, kiedy uruchomi Performance Max, kiedy pojawią się pierwsze dane do optymalizacji. Uczciwe zarządzanie oczekiwaniami jest samo w sobie sygnałem kompetencji.

Najzdrowsze podejście to łączenie horyzontów. Google Shopping i Meta Ads dają szybki dopływ sprzedaży już na starcie, dzięki czemu współpraca zaczyna zwracać się stosunkowo wcześnie. Równolegle prowadzone SEO sklepu buduje trwały fundament, który z każdym kwartałem obniża zależność od płatnego ruchu. Sklep, który oczekuje wyłącznie natychmiastowych efektów, przepłaca za sam performance; sklep, który stawia wyłącznie na SEO, zbyt długo czeka na pierwsze wyniki.

Agencja e-commerce a agencja reklamowa B2C — czym się różnią

Nazwy bywają mylące, bo obie agencje pracują z reklamą online, ale mają zupełnie inny punkt ciężkości. Agencja reklamowa B2C stawia na szeroki zasięg, emocję i budowę marki wśród konsumentów — jej sukces mierzy się rozpoznawalnością i zasięgiem kampanii. Agencja e-commerce pracuje konkretnie na sklepie: feedzie produktowym, Google Shopping, koszyku, AOV i LTV — jej sukces mierzy się ROAS i realną sprzedażą.

Agencja pracująca z e-commerce powinna łączyć kilka kompetencji jednocześnie: prowadzenie kampanii Shopping i Performance Max, zarządzanie feedem w Merchant Center, analitykę e-commerce w GA4 z realnymi wartościami transakcji oraz optymalizację konwersji na kartach produktu i w koszyku. Każdy z tych elementów wpływa na końcowy ROAS. Jeśli Twój cel to szeroki zasięg konsumencki i budowa marki, a nie sprzedaż z feedu, właściwsza będzie agencja reklamowa B2C.

Skala efektu, jaki można osiągnąć przy właściwym podejściu do e-commerce, jest realna. Z kampanii DD dla e-commerce odzieżowego uzyskaliśmy ROAS 1066% i wzrost sprzedaży o 280% — nie przez samo zwiększenie budżetu, lecz przez poprawę struktury feedu, jakości danych produktowych i dopasowanie komunikatu do intencji zakupowej. W e-commerce marketing zaczyna się na długo przed kliknięciem reklamy: w danych produktowych, pomiarze i optymalizacji sklepu.

Współpraca z agencją e-commerce Double Digital

Double Digital to agencja e-commerce nastawiona na wynik, działająca zgodnie z zasadą „Wyniki, nie obietnice”. Jesteśmy agencją ze statusem Google Partner Premier 2026 i należymy do grona TOP 3 agencji w Polsce, co oznacza dostęp do zaawansowanego wsparcia Google i potwierdzoną skuteczność w prowadzeniu kampanii produktowych.

Nasze podejście opiera się na twardych danych i mierzalnym ROAS, a nie na słupkach widoczności. Pokazują to wyniki z realnych kampanii DD dla sklepów. W e-commerce odzieżowym uzyskaliśmy ROAS 1066% i wzrost sprzedaży o 280%. Dla branży impulsowej — automatów z zabawkami — osiągnęliśmy ROAS 1000%+ i sprzedaż +229%. Dla LapisGold.pl, biżuterii premium prowadzonej w Bing Ads, wypracowaliśmy ROAS 1112% i sprzedaż +85%.

Klient współpracuje ze stałym zespołem specjalistów i opiekunem projektu — nie z rotującym account managerem ani juniorem uczącym się na Twoim feedzie. Raportujemy tak, żeby liczby z panelu zgadzały się z realną sprzedażą, i mówimy wprost, co działa, a co trzeba zmienić w katalogu. Bez zgadywania, z pełną kontrolą nad wydatkami i decyzjami opartymi na danych.

Współpracę zaczynamy od audytu feedu i konta: sprawdzamy, czy pomiar wartości transakcji jest poprawny, gdzie ucieka budżet w Performance Max i które kategorie produktowe mają największy potencjał zwrotu. Dopiero na tej podstawie planujemy strukturę kampanii, uruchamiamy Shopping i Meta Ads i skalujemy to, co się sprawdza. Obsługujemy sklepy z różnych kategorii — odzież, biżuterię, artykuły impulsowe i sprzedaż B2B — również w kampaniach na rynki zagraniczne. Wspólnym mianownikiem nie jest kategoria produktowa, lecz oczekiwanie mierzalnego ROAS i gotowość do podejmowania decyzji na podstawie danych.

Podsumowanie — jak rozpoznać agencję, która dowozi wyniki

Agencja e-commerce może być jedną z najlepszych inwestycji w rozwój sklepu — albo kosztownym rozczarowaniem. Różnica leży w tym, na co patrzy: na ROAS i sprzedaż czy na metryki próżności.

Agencję, która dowozi, rozpoznasz po tym, że:

• pokazuje udokumentowany ROAS z branż i atrybucją
• mówi o sprzedaży, ROAS i koszcie pozyskania klienta, nie o zasięgach
• jest transparentna w cenach i modelu rozliczenia
• przydziela stały zespół i opiekuna projektu
• opiera decyzje na poprawnie zmierzonych wartościach transakcji
• uczciwie zarządza oczekiwaniami co do czasu efektów
• łączy feed, Shopping, Meta Ads i CRO w jeden proces

Jeżeli Twoje kampanie e-commerce pochłaniają budżet, ale nie przekładają się na ROAS, problemem rzadko jest sam kanał — najczęściej jest nim brak jakości danych w feedzie, pomiaru i konsekwencji. Właściwa agencja e-commerce dostarcza wszystkich trzech. Zamiast obiecywać, pokazuje liczby i bierze odpowiedzialność za wynik. To jest jedyny sensowny punkt wyjścia do rozmowy o współpracy.