Dlaczego Twój sklep ma ruch, ale nie sprzedaje? 5 błędów w Google Merchant Center, które zabijają Twój ROAS.
Scenariusz, który zna każdy właściciel sklepu: budżet na Google Ads wydany, kliknięcia są, ale kasa w sklepie milczy. Wina kampanii? Stawek? A może sezonu? Często problem leży głębiej – w pliku produktowym (Feedzie).
Google Merchant Center (GMC) to serce Twojej kampanii produktowej. Jeśli serce bije nieregularnie, cały organizm (sprzedaż) słabnie. W Double Digital codziennie audytujemy sklepy i widzimy te same, powtarzające się błędy techniczne, które blokują konwersję.
Oto 5 najczęstszych grzechów w feedzie produktowym, przez które tracisz klientów na rzecz konkurencji.
1. Tytuły produktów, których nikt nie szuka
To błąd numer jeden. Wiele sklepów automatycznie zaciąga do reklam nazwy produktów ze swojego magazynu. Efekt? Klient widzi w Google reklamę o tytule: „Nike Air V2 – M”.
Co jest nie tak? Wszystko. Klient nie szuka „V2”. Klient szuka: „Buty Męskie Nike Air Max Czarne Rozmiar 42”.
Algorytm Google łączy zapytanie użytkownika z tytułem Twojego produktu. Jeśli w tytule brakuje kluczowych atrybutów (Marka, Rodzaj, Kolor, Rozmiar, Materiał), Google nie wyświetli Twojej reklamy właściwej osobie. Albo – co gorsza – wyświetli ją komuś, kto szukał czegoś innego.
Rozwiązanie: Zoptymalizuj strukturę tytułów. Dla mody: Marka + Płeć + Typ Produktu + Kolor + Rozmiar. Dla elektroniki: Marka + Model + Kluczowa cecha techniczna (np. 4K, 16GB RAM).
2. Brak lub błędne kody GTIN (EAN)
Google kocha standaryzację. GTIN (Global Trade Item Number) to unikalny kod kreskowy produktu. Jeśli go nie przesyłasz, a Twoja konkurencja to robi – Google faworyzuje konkurencję.
Produkty z poprawnym GTIN mają wyższy priorytet wyświetlania, bo Google ma pewność, co to dokładnie jest. Co więcej, bez GTIN tracisz szansę na pojawienie się w kartach „Porównaj ceny” oraz w darmowych wynikach organicznych w zakładce Zakupy.
Chcesz wiedzieć, jak to naprawić technicznie? Sprawdź naszą ofertę: Google Ads dla E-commerce.
3. Zdjęcia, które nie sprzedają (lub łamią regulamin)
W Google Shopping kupuje się oczami. Jeśli Twoje zdjęcie jest słabej jakości, ma znak wodny (co jest zabronione!) lub pokazuje produkt w opakowaniu zamiast „luzem”, Twój CTR (klikalność) leci w dół.
Niski CTR to sygnał dla Google: „ten produkt nie jest atrakcyjny”. Efekt? Twoje CPC (koszt kliknięcia) rośnie, a Ty przepłacasz za każdego klienta.
Pro Tip: Testuj zdjęcia typu „Lifestyle” (produkt w użyciu) vs „Packshot” (produkt na białym tle). W branży meblarskiej czy odzieżowej te pierwsze często konwertują lepiej, o ile są czytelne.
Czy wiesz, że możesz płacić 20% mniej za kliknięcie?
Google pobiera marżę od aukcji w zakładce Zakupy.
Przełączając sklep na CSS (Comparison Shopping Service), omijasz tę marżę. Twoje stawki są efektywnie o 20% niższe, co pozwala wygrywać więcej aukcji przy tym samym budżecie.
4. Niezgodność ceny (Price Mismatch)
Klient widzi w reklamie cenę 99 zł. Klika. Wchodzi na stronę, a tam… 119 zł. Co robi? Wychodzi. A Ty właśnie zapłaciłeś za kliknięcie.
Niezgodność ceny to najczęstszy powód odrzucenia produktów w Merchant Center, ale też cichy zabójca konwersji. Dzieje się tak, gdy Twój plik produktowy (feed) aktualizuje się zbyt rzadko (np. raz na dobę), a Ty zmieniasz ceny w sklepie dynamicznie.
Rozwiązanie: Wdrożenie automatycznych aktualizacji przez Content API lub „Automatyczne ulepszenia produktów” w GMC.
5. Brak etykiet niestandardowych (Custom Labels)
To błąd strategiczny. Większość sklepów wrzuca wszystkie produkty do jednej kampanii z jedną stawką. To błąd. Nie powinieneś płacić tyle samo za kliknięcie w skarpetki za 10 zł (niska marża), co za kurtkę za 500 zł (wysoka marża).
Bez użycia Custom Labels (Etykiet niestandardowych) nie możesz podzielić kampanii na segmenty rentowności. W Double Digital dzielimy Twoje produkty na:
- Bestsellery
- High Margin (Wysoka Marża)
- Sale / Outlet
Dzięki temu algorytm wie, gdzie walczyć agresywnie, a gdzie oszczędzać budżet.
Podsumowanie: Feed to fundament
Bez zdrowego pliku produktowego, nawet najlepsza kampania Performance Max nie dowiezie wyników. Merchant Center to nie jest „dodatek” – to fundament Twojego e-commerce.
Masz wrażenie, że Twój sklep może sprzedawać więcej? Prawdopodobnie masz rację. Przestań zgadywać. Zamów Darmowy Audyt Sklepu i sprawdź kondycję swojego feedu.
Najczęściej zadawane pytania
GTIN (Global Trade Item Number) to unikalny kod identyfikujący produkt, najczęściej tożsamy z kodem EAN (kodem kreskowym). Google wymaga go dla produktów markowych, aby precyzyjnie dopasować ofertę do zapytania. Brak GTIN może ograniczyć wyświetlanie Twoich reklam lub spowodować odrzucenie produktów.
- ROAS 4000% – każda złotówka wydana na reklamy przyniosła 40 zł przychodu
- Koszt konwersji -68% – skuteczniejsze targetowanie obniżyło niepotrzebne wydatki
- Więcej powracających klientów – strategia retargetingowa zwiększyła liczbę użytkowników, którzy wracali do rezerwacji
Najczęstsze przyczyny to: niezgodność ceny (inna w reklamie, inna w koszyku), brak polityki zwrotów na stronie, niska jakość zdjęć (np. znaki wodne lub napisy) oraz brak wymaganych atrybutów. Dokładny powód znajdziesz zawsze w zakładce „Diagnostyka” w panelu GMC.
Minimum raz na 24 godziny. Jednak w dynamicznym e-commerce zalecamy aktualizację w czasie rzeczywistym (poprzez Content API). Dzięki temu, gdy zmienisz cenę w sklepie, zmieni się ona również w reklamie w ciągu kilku minut, co chroni przed blokadą konta za „Niezgodność danych”.
