Reklama zakładu pogrzebowego: przepisy, Profil Firmy w Google, SEO i Google Ads

Reklama zakładu pogrzebowego działa tam, gdzie rodzina szuka pomocy w pilnej chwili: w Mapach, wynikach lokalnych i reklamach na frazy „zakład pogrzebowy + miasto”. Warunek to telefon odbierany całą dobę. Prawo zakazuje reklamy usług pogrzebowych w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, a Google i Meta ograniczają remarketing i komunikaty sugerujące żałobę odbiorcy. Planowanie pogrzebu i nagrobki reklamuje się osobno, spokojnym tonem.

Przepisy i etyka w reklamie zakładu pogrzebowego: co wolno, a czego nie

Reklama zakładu pogrzebowego jest legalna, ale ma trzy twarde granice. Prawo zabrania jej w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz w formie budzącej lęk lub nagabywania. Google i Meta traktują usługi związane z żałobą jako temat wrażliwy.

Ustawa o cmentarzach i chowaniu zmarłych (Dz.U. 2025 poz. 1590) nie wspomina o przedsiębiorcach pogrzebowych ani o reklamie. Granice wyznaczają przepisy o ochronie zdrowia, o nieuczciwej konkurencji i regulaminy platform.

Zakaz reklamy usług pogrzebowych w szpitalach i przychodniach

Zakaz reklamy usług pogrzebowych w placówkach medycznych wynika z art. 13 pkt 1 ustawy o działalności leczniczej. W miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych „nie mogą być świadczone usługi pogrzebowe oraz prowadzona ich reklama”. Obejmuje to też wizytówkę w dyżurce i „polecenie” firmy przez personel.

Według Polskiej Izby Branży Pogrzebowej (PIBP) nieuczciwe praktyki przy odbiorze zwłok mogą dotyczyć około 200 placówek ochrony zdrowia, podaje Infor.pl (11.02.2025). Izba opisuje umowy na odbiór i przechowanie zwłok zawierane nawet za 1 grosz od każdej osoby zmarłej. Firma dzierżawiąca prosektorium zyskuje w ten sposób pierwszeństwo kontaktu z rodziną.

Reklama zakładu pogrzebowego a nieuczciwa konkurencja: lęk, godność, nagabywanie

Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji w art. 16 ust. 1 wymienia trzy typy reklamy groźne dla tej branży. To reklama uchybiająca godności człowieka, reklama wywołująca lęk i uciążliwe nagabywanie w miejscach publicznych. Na naruszenie może się powołać także konkurencyjny zakład.

Test jest prosty. Hasło, które działa, bo straszy albo zawstydza, nie nadaje się do kampanii. Komunikat o dostępności, zakresie usług i cenie przejdzie bez ryzyka.

Google Ads i Meta: zasady dla usług związanych z żałobą

Google Ads zalicza usługi związane z żałobą do wrażliwej kategorii „Relationship hardships”. Zgodnie z polityką Google Ads takie reklamy nie mogą korzystać z list klientów, własnych segmentów danych (remarketingu) ani podobnych odbiorców. Kierowanie na lokalizację zostaje dozwolone.

Meta pilnuje treści reklamy. Standardy reklamowe Meta zabraniają sugerowania, że reklamodawca zna cechy osobiste odbiorcy lub jego rodziny, w tym stan zdrowia. Hasło „Twój tata jest w hospicjum?” odpadnie, a „Całodobowa pomoc w organizacji pogrzebu w Lublinie” przejdzie.

RODO, nekrologi i dane rodziny

RODO nie obejmuje danych osób zmarłych, co przypomina motyw 27 rozporządzenia, cytowany w korespondencji RPO z Prezesem UODO. Polska nie przyjęła w tej sprawie przepisów krajowych.

Dane rodziny to jednak dane żyjących osób: nazwisko zlecającego, telefon, zdjęcia z uroczystości. Nekrolog publikuje się za zgodą rodziny, a numer zlecającego nie trafia na listy marketingowe.

Ton i etyka komunikacji zakładu pogrzebowego

Etyka komunikacji zakładu pogrzebowego oznacza spokojny język, przejrzyste informacje i brak presji. Polskie Stowarzyszenie Pogrzebowe i PIBP postulują uregulowanie branży, ale publicznego kodeksu etyki reklamy nie znaleźliśmy. Punktem odniesienia zostają przepisy.

Podobne granice mają inne branże regulowane: zobacz, jak wygląda reklama kancelarii prawnej i reklama prywatnej przychodni. Ten tekst nie jest poradą prawną; konkretną kampanię w razie wątpliwości skonsultuj z prawnikiem.

Profil Firmy w Google dla zakładu pogrzebowego

Profil Firmy w Google to pierwszy kanał, w którym działa reklama zakładu pogrzebowego. Rodzina wpisuje „zakład pogrzebowy” z nazwą miasta i często dzwoni prosto z Map, bez wchodzenia na stronę. O kolejności firm decydują trafność, odległość i rozpoznawalność profilu.

Tak opisuje to Pomoc Google o rankingu lokalnym. Na odległość zakład nie ma wpływu, więc pracuje na trafności (kategoria, usługi, opis) i rozpoznawalności (opinie, aktualność profilu). Szerszy obraz reklamy w Mapach opisuje wpis reklama w Google Maps.

Kategoria, godziny całodobowe i obszar działania

Kategoria główna profilu zakładu pogrzebowego to „Zakład pogrzebowy”. Kategorie dodatkowe, np. kamieniarz czy krematorium, dodaje się tylko wtedy, gdy firma naprawdę świadczy te usługi. Fałszywa kategoria grozi zawieszeniem profilu.

Godziny „całą dobę” ustawia się wyłącznie wtedy, gdy ktoś odbiera telefon także w nocy. Rodzina, która o 2:00 trafi na pocztę głosową, zadzwoni do następnej firmy z listy. Obszar działania obejmuje miejscowości, z których zakład przyjmuje zlecenia, a nie całe województwo.

• nazwa firmy bez dopisanych fraz (np. bez „tanio 24h”),
• numer telefonu identyczny jak na stronie i w reklamach,
• lista usług: organizacja pogrzebu, kremacja, transport, oprawa, nekrologi,
• link do strony z cennikiem lub zakresem usług.

Opinie rodzin: jak prosić i jak odpowiadać

Opinie rodzin w profilu zakładu pogrzebowego zastępują dawne polecenie od sąsiada. Prośbę o opinię wysyła się po zakończeniu sprawy, np. SMS-em z linkiem, kilka dni po uroczystości. Podziękowania, które rodziny i tak piszą do firm pogrzebowych, mogą trafić do profilu, jeśli autor sam je tam opublikuje.

Zasady treści Map Google zabraniają oferowania pieniędzy, rabatów lub usług w zamian za opinię oraz zniechęcania do opinii negatywnych. Rabat na nagrobek za pięć gwiazdek kończy się usunięciem opinii. Na każdą opinię odpowiada się krótko, z imienia, bez szczegółów sprawy.

Zdjęcia, usługi i aktualizacje w profilu

Zdjęcia w profilu zakładu pogrzebowego pokazują siedzibę z wejściem, salę pożegnań, karawan i zespół. Zdjęć z uroczystości nie publikuje się bez zgody rodziny. Rodzina chce zobaczyć, dokąd jedzie i z kim rozmawia.

Aktualizacje informują o praktycznych sprawach: dyżurach świątecznych, godzinach otwarcia cmentarzy przed 1 listopada, zmianie adresu. Profil z wpisem sprzed miesiąca wygląda na prowadzony, a to sygnał dla rodziny i dla Google. Profil, stronę i lokalne frazy łączy pozycjonowanie lokalne.

Pozycjonowanie zakładu pogrzebowego w Google

Pozycjonowanie zakładu pogrzebowego opiera się na stronach pod frazy „zakład pogrzebowy + miasto” lub dzielnicę, aktualnych nekrologach i treściach dla rodzin. Strony lokalne łapią zapytania pilne, a nekrologi i poradniki budują ruch w pozostałe dni. Reklama zakładu pogrzebowego w wynikach organicznych nie kosztuje za kliknięcie, ale wymaga kilku miesięcy pracy.

W danych Senuto zapytania z tej branży to głównie nazwa miasta albo konkretnej firmy, często z dopiskiem „klepsydry” lub „nekrologi”. Ogólne frazy marketingowe mają marginalny popyt, więc pozycjonowanie zaczyna się od lokalizacji, nie od bloga.

Frazy „zakład pogrzebowy + miasto” i strony lokalizacji

Fraza „zakład pogrzebowy + miasto” to rdzeń popytu w tej branży. Zakład obsługujący kilka miejscowości tworzy osobną stronę dla każdej z nich, ale tylko tam, gdzie naprawdę przyjmuje zlecenia.

Każda strona lokalizacji ma własną treść: najbliższe cmentarze i kaplice, czas dojazdu, lokalne zwyczaje, opinie rodzin z tej okolicy. Kopia tekstu z podmienioną nazwą miasta nie rankuje i obniża zaufanie do całej witryny.

Nekrologi i klepsydry na stronie zakładu pogrzebowego

Nekrologi na stronie zakładu pogrzebowego przyciągają ruch z wyszukiwarki, bo bliscy i znajomi szukają terminu uroczystości po nazwie firmy i słowie „klepsydry”. Każda klepsydra to osobny wpis z datą, godziną i miejscem.

Sekcję prowadzi się systematycznie i publikuje wyłącznie za zgodą rodziny. Po kilku tygodniach wpis można zostawić w archiwum albo usunąć na prośbę bliskich.

Treści pomocowe: formalności, zasiłek pogrzebowy, kremacja

Treści pomocowe zakładu pogrzebowego odpowiadają na pytania rodziny z pierwszych godzin. Co zrobić po śmierci w domu, a co w szpitalu? Jakie dokumenty zabrać i jak wygląda kremacja? Taka strona trafia do wyników na długie zapytania i od razu kieruje do telefonu.

Częsty temat to zasiłek pogrzebowy. Według ZUS członek rodziny, który poniósł koszty pogrzebu, dostaje 7000 zł, niezależnie od kwoty wydatków (stan od 1 stycznia 2026). Jeśli zakład rozlicza zasiłek za rodzinę, pisze o tym na tej samej stronie.

Zakład pogrzebowy w odpowiedziach AI

Zakład pogrzebowy pojawia się w odpowiedziach ChatGPT czy AI Overviews, gdy jego dane są spójne w profilu, na stronie i w katalogach. Pomaga też strona, która wprost odpowiada na pytania rodzin. Nie ma metody, która gwarantuje takie polecenie.

Co zwiększa szansę na cytowanie w wyszukiwarkach AI, opisuje nasz raport AI SEO. W lokalnej usłudze punkt wyjścia jest ten sam co w Mapach: kompletny profil, opinie i strona z jasnymi odpowiedziami.

Google Ads dla zakładu pogrzebowego

Google Ads dla zakładu pogrzebowego to kampania w sieci wyszukiwania na zapytania pilne, takie jak „zakład pogrzebowy + miasto”, „usługi pogrzebowe” czy „transport zwłok”. Reklama ma numer telefonu, wyświetla się całą dobę i jest rozliczana z połączeń. Remarketing i listy klientów odpadają, bo zabrania ich polityka Google dla usług żałobnych.

Prowadząc kampanie Google Ads dla lokalnych usług, mierzymy telefony i wyznaczone trasy, a nie kliknięcia. W kampanii lokalnej z branży motoryzacyjnej (Google Ads + Mapy) dało to 1100+ połączeń telefonicznych, 2400+ wyznaczonych tras dojazdu. To inna branża, ale ten sam model: klient dzwoni albo przyjeżdża.

Kampania w sieci wyszukiwania na zapytania pilne

Kampania w sieci wyszukiwania odpowiada na zapytanie, które ktoś właśnie wpisał. W tej branży to jedyny sensowny punkt startu, bo nikt nie szuka zakładu pogrzebowego „na zapas”.

Reklama zawiera rozszerzenie połączeń, adres i krótkie informacje: „całodobowo”, „dojazd w 60 minut”, „pomoc w formalnościach”. Performance Max wymaga ostrożności, bo sam dobiera miejsca emisji i kreacje, a w tej branży kontekst wyświetlenia ma znaczenie.

Lokalizacja: rodzina często szuka z innego miasta

Lokalizacja w Google Ads dla zakładu pogrzebowego wymaga innej decyzji niż w większości usług lokalnych. Pogrzeb rodzica często organizuje dziecko mieszkające w innym mieście. Jeśli kampania widzi tylko osoby fizycznie obecne w Tarnowie, nie pokaże się córce szukającej z Krakowa frazy „zakład pogrzebowy Tarnów”.

Pomoc Google Ads opisuje dwie opcje. Domyślna „Obecność lub zainteresowanie” obejmuje osoby, które są w danej lokalizacji, regularnie w niej bywają lub się nią interesują. Opcja „Obecność” wycina tę ostatnią grupę.

Dla zakładu pogrzebowego rozsądny start to opcja domyślna i fraza z nazwą miasta. Po kilku tygodniach raport lokalizacji pokaże, czy telefony z innych miast to realne zlecenia, czy przypadkowy ruch.

Wykluczające słowa kluczowe i emisja całodobowa

Wykluczające słowa kluczowe w kampanii zakładu pogrzebowego odcinają zapytania o pracę, żarty i zarobki w branży. W wynikach na frazy branżowe Google pokazuje dużo treści humorystycznych, więc lista wykluczeń powstaje przed startem, a raport wyszukiwanych haseł sprawdza się co tydzień.

Emisja całodobowa ma sens tylko z obsadzonym telefonem. Jeśli w nocy dyżuru nie ma, harmonogram wyłącza reklamy po godzinach albo zostawia je z komunikatem o dostępności od rana.

Pomiar połączeń z reklamy i z Map

Pomiar połączeń w Google Ads dla zakładu pogrzebowego obejmuje telefony z rozszerzenia reklamy, kliknięcia w numer na stronie i trasy wyznaczone w Mapach. Za konwersję liczy się połączenie trwające co najmniej minutę, a nie każde kliknięcie numeru.

Raz w miesiącu właściciel porównuje liczbę telefonów z reklamy z liczbą zleceń w kalendarzu. Bez tego kampania wygląda dobrze w panelu, a nikt nie wie, czy przynosi pogrzeby.

Zakład pogrzebowy na Facebooku: profil i reklama w Meta Ads

Zakład pogrzebowy na Facebooku publikuje przede wszystkim informacje: nekrologi za zgodą rodziny, terminy uroczystości i dyżury. Reklama w Meta Ads służy kampaniom niepilnym, takim jak planowanie pogrzebu czy nagrobki. Pilny popyt i tak trafia do Google, a reklama na Facebooku nie może sugerować, że firma wie o żałobie odbiorcy.

Ludzie szukają profili zakładów na Facebooku z konkretnego powodu: tam sprawdzają klepsydrę i godzinę pogrzebu. Profil działa więc jak tablica ogłoszeń, a nie jak kanał sprzedaży.

Co publikować na Facebooku zakładu pogrzebowego

Facebook zakładu pogrzebowego sprawdza się w czterech typach wpisów:

• nekrologi i informacje o uroczystościach, zawsze za zgodą rodziny,
• praktyczne poradniki: dokumenty, zasiłek, przebieg kremacji,
• przedstawienie zespołu i miejsca, np. sali pożegnań,
• komunikaty o dyżurach świątecznych i zmianie godzin.

Komentarze pod nekrologami moderuje się na bieżąco. Spam i kłótnie rodzinne usuwa się szybko, bo profil czyta wiele osób w trudnym momencie. Stałe prowadzenie profilu na Facebooku pomaga utrzymać rytm i ton.

Reklama na Facebooku: tylko kampanie niepilne i bez sugerowania żałoby

Reklama zakładu pogrzebowego na Facebooku dotyczy usług, których nikt nie kupuje w pośpiechu: planowania pogrzebu z wyprzedzeniem, nagrobków, renowacji pomników. Kierowanie opiera się na lokalizacji i wieku, a nie na sytuacji życiowej odbiorcy.

Kreacja nie zwraca się do odbiorcy tak, jakby firma wiedziała o chorobie lub śmierci w rodzinie. Wspomniane wcześniej standardy Meta odrzucą hasło „Twoja mama odeszła?”. Kampanie w Meta Ads mówią o usłudze: „Nagrobki granitowe w Kielcach, projekt i montaż przed 1 listopada”.

Czego unikać w social media zakładu pogrzebowego

Social media zakładu pogrzebowego najczęściej szkodzi humor. Żarty zakładów krążą po sieci i bywają chwalone, ale jedna źle odebrana grafika potrafi zostać z firmą na lata. Rodzina, która akurat organizuje pogrzeb, nie szuka dowcipu.

• zdjęcia z uroczystości bez zgody rodziny,
• „promocje” i „rabaty na pogrzeb” w tonie sklepu,
• publikacja nekrologu, zanim rodzina zawiadomi bliskich,
• odpowiedzi na komentarze ze szczegółami zlecenia.

Planowanie pogrzebu, nagrobki i transport: kampanie zakładu pogrzebowego bez presji czasu

Usługi, których nikt nie kupuje w pośpiechu, reklamuje się osobno: planowanie pogrzebu z wyprzedzeniem, nagrobki i transport zmarłego z zagranicy. Mają własne strony, kampanie i harmonogram. Reklama zakładu pogrzebowego w tych kampaniach może być bardziej informacyjna, ale ton zostaje spokojny.

Przedpłacony pogrzeb i umowa przedpogrzebowa

Przedpłacony pogrzeb, czyli umowa przedpogrzebowa, pozwala ustalić zakres i cenę uroczystości za życia. Reklama tej usługi tłumaczy, co obejmuje umowa, jak zabezpieczona jest wpłata i co dzieje się przy zmianie planów.

Jeśli zakład oferuje zamiast tego polisę pogrzebową, wchodzi w przepisy ubezpieczeniowe. Art. 4 ust. 1 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń mówi, że dystrybucja ubezpieczeń to działalność wykonywana wyłącznie przez dystrybutora ubezpieczeń. Zakład bez takiego statusu nie proponuje polisy, tylko odsyła do partnera.

Kamieniarstwo i nagrobki przed Wszystkimi Świętymi

Kamieniarstwo i nagrobki to w wielu zakładach pogrzebowych druga linia przychodu z wyraźnym sezonem. Ludzie zamawiają pomniki wiosną i jesienią, żeby zdążyć przed 1 listopada.

Kampania nagrobków działa jak kampania produktowa: zdjęcia realizacji, materiał, cena „od”, termin montażu. Budżet rośnie od września, a we wpisach w Profilu Firmy pojawiają się terminy przyjmowania zamówień.

Transport zwłok i sprowadzenie zmarłego z zagranicy

Transport zwłok i sprowadzenie zmarłego z zagranicy to usługi ponadlokalne. Zapytanie wpisuje ktoś z innego regionu lub kraju, więc kampania obejmuje szerszy obszar niż zakład w mieście.

Strona tej usługi opisuje procedurę krok po kroku: dokumenty, czas realizacji, kraje, z których firma przewozi zmarłych. Zakres cen i telefon czynny całą dobę zamykają stronę.

Strona internetowa zakładu pogrzebowego, która prowadzi do telefonu

Strona internetowa zakładu pogrzebowego ma w kilka sekund pokazać numer telefonu czynny całą dobę, adres z dojazdem, zakres usług i orientacyjne ceny. Nekrologi i poradniki budują zaufanie, ale na telefonie nie mogą zasłaniać kontaktu. Większość rodzin wchodzi na stronę z telefonu, często z Map.

Numer telefonu, dostępność 24h i dojazd

Numer telefonu zakładu pogrzebowego stoi w nagłówku strony, na wersji mobilnej jako przycisk „Zadzwoń”. Obok widać informację o dostępności: „całodobowo” albo konkretne godziny.

• przycisk „Zadzwoń” widoczny bez przewijania,
• adres z mapą i przyciskiem trasy,
• godziny biura i dyżuru telefonicznego,
• zdjęcie wejścia i informacja o parkingu.

Cennik i zakres usług na stronie

Cennik usług pogrzebowych na stronie zakładu odpowiada na pytanie, które rodzina i tak zada przez telefon: ile kosztuje pogrzeb. Ceny „od” dla trumiennego pogrzebu, kremacji i transportu wystarczą, żeby rozmowa zaczęła się od konkretów.

Przejrzysty zakres usług ogranicza też nieporozumienia przy rozliczeniu. Jeśli zakład rozlicza zasiłek pogrzebowy bezpośrednio z ZUS, informacja o tym stoi przy cenniku.

Pomiar: telefony, formularze, trasy dojazdu

Pomiar na stronie zakładu pogrzebowego obejmuje kliknięcia w numer telefonu, wysłane formularze i kliknięcia w trasę. Ruch na stronie jest tłem, nie wynikiem.

• kliknięcie w numer jako zdarzenie w GA4 i konwersja w Google Ads,
• osobny numer dla kampanii, jeśli zakład chce odróżnić telefony z reklamy od poleceń,
• formularz z trzema polami: imię, telefon, sprawa,
• miesięczne zestawienie telefonów i zleceń.

Konfigurację zdarzeń i raport, który właściciel rozumie bez instrukcji, przygotowuje analityka internetowa.

Budżet i koszt pozyskania klienta zakładu pogrzebowego

Budżet zakładu pogrzebowego liczy się od kosztu zlecenia, nie kliknięcia: koszt kliknięcia razy liczba kliknięć potrzebnych do telefonu razy liczba telefonów potrzebnych do zlecenia. Wynik porównuje się z marżą na usłudze. Profil Firmy i pozycjonowanie obniżają ten koszt w czasie.

Koszt telefonu i zlecenia: rachunek na przykładzie

Koszt telefonu i zlecenia w zakładzie pogrzebowym najłatwiej policzyć na własnych danych z pierwszych tygodni kampanii. Poniższy rachunek to przykład na założonych wartościach, nie benchmark branży.

Przy takich założeniach o opłacalności decyduje marża na pogrzebie, a nie cena kliknięcia. Jeśli koszt kliknięcia w danym mieście jest trzy razy wyższy, ten sam rachunek pokaże, ile telefonów trzeba zamienić w zlecenia, żeby kampania się zwróciła.

Budżet przy jednym i kilku miastach

Budżet zakładu pogrzebowego działającego w kilku miastach dzieli się na osobne kampanie lub grupy reklam dla każdej lokalizacji. Inaczej najdroższe miasto zjada budżet, a mniejsze miejscowości zostają bez reklamy.

Raport lokalizacji raz w miesiącu pokazuje, gdzie telefony zamieniają się w zlecenia. Tam budżet rośnie, a w miejscach bez zleceń spada.

SEO czy Google Ads na początek

Nowy zakład pogrzebowy zaczyna od Profilu Firmy w Google i kampanii w wyszukiwarce, bo obie dają telefony w pierwszych tygodniach. Pozycjonowanie strony buduje się równolegle i przejmuje część ruchu po kilku miesiącach.

Ten sam rachunek kosztu zapytania stosuje lokalna branża usługowa, co pokazuje wpis reklama firmy budowlanej. Kampanie niepilne, np. nagrobki, liczy się osobno, bo mają inny cykl i inną marżę.

Agencja marketingowa dla zakładu pogrzebowego: na co patrzeć przy wyborze

Dobra agencja marketingowa dla zakładu pogrzebowego pyta o liczbę zleceń, marżę i obsadę telefonu, zanim przygotuje ofertę. Mierzy połączenia, zna ograniczenia Google i Meta dla usług żałobnych i nie proponuje remarketingu, kupowania opinii ani agresywnych kreacji.

Pytania do agencji przed podpisaniem umowy

Pytania do agencji przed podpisaniem umowy sprawdzają, czy rozumie ona branżę pogrzebową i mierzy to, co przynosi zlecenia:

1. Jak będziecie mierzyć telefony z reklamy i z Map?
2. Czy konto Google Ads będzie na nasz zakład, z pełnym dostępem?
3. Jakie wykluczenia dodacie przed startem kampanii?
4. Jak ustawicie lokalizację, skoro rodziny dzwonią też z innych miast?
5. Jakie ograniczenia Google i Meta dotyczą naszej branży?
6. Kto zatwierdza treść reklam i wpisów przed publikacją?

Agencja, która na pytanie 5 nie zna odpowiedzi, uruchomi remarketing i dowie się o problemie z odrzuconych reklam. Każda agencja marketingowa powinna umieć odpowiedzieć na te pytania od ręki.

Sygnały ostrzegawcze w ofercie agencji

Sygnały ostrzegawcze w ofercie dla zakładu pogrzebowego to obietnice, których nie da się uczciwie spełnić, i metody sprzeczne z zasadami platform:

• „pakiet opinii” albo nagrody za oceny,
• remarketing do osób, które odwiedziły stronę z nekrologami,
• gwarancja pierwszego miejsca w Google,
• raport tylko z kliknięć i wyświetleń, bez telefonów.

Formalny sygnał jakości to status w programie Google Partners. Double Digital ma status Google Premier Partner 2026, przyznawany za wyniki kampanii, co plasuje nas w gronie top 3% agencji w Polsce. Sam status nie zastąpi jednak pomiaru telefonów i zleceń.

FAQ — Najczęściej zadawane pytania

1. Czy zakład pogrzebowy może reklamować się w szpitalu lub hospicjum?

   Nie. Art. 13 ustawy o działalności leczniczej zakazuje reklamy usług pogrzebowych w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, czyli w szpitalu, przychodni i hospicjum stacjonarnym. Zakaz obejmuje też ulotki, wizytówki zostawiane personelowi i „polecanie” firmy rodzinom. Zakład może natomiast reklamować się w wyszukiwarce i Mapach, gdzie rodzina sama szuka pomocy.

2. Czy zakład pogrzebowy może używać humoru w reklamie?

   Formalnie przepisy nie zakazują humoru, ale reklama uchybiająca godności człowieka jest czynem nieuczciwej konkurencji. W praktyce żart w reklamie zakładu pogrzebowego trafia też do rodzin w żałobie i potrafi zostać z firmą na lata. Bezpieczniejszy jest spokojny, ciepły ton i konkretne informacje: dostępność, zakres usług, cena.

3. Czy można prowadzić remarketing dla zakładu pogrzebowego?

   W Google Ads nie. Usługi związane z żałobą należą do wrażliwej kategorii, w której nie wolno używać list klientów, remarketingu ani podobnych odbiorców. Dozwolone zostaje kierowanie na lokalizację i odbiorców predefiniowanych przez Google. Na Facebooku ryzyko jest podobne, bo reklama nie może sugerować wiedzy o sytuacji odbiorcy.

4. Czy zakład pogrzebowy może publikować nekrologi na Facebooku?

   Tak, za zgodą rodziny. Dane osób zmarłych nie podlegają RODO, ale nekrolog zawiera też dane żyjących bliskich i informacje, które rodzina chce przekazać w swoim tempie. Klepsydrę publikuje się dopiero po akceptacji treści, a komentarze pod nią moderuje się na bieżąco.

5. Od czego zacząć reklamę nowego zakładu pogrzebowego?

   Od kompletnego Profilu Firmy w Google z telefonem, godzinami i usługami. Do tego prosta strona z przyciskiem „Zadzwoń” i kampania w sieci wyszukiwania na frazę „zakład pogrzebowy + miasto”. Te trzy elementy dają pierwsze telefony w ciągu kilku tygodni. Pozycjonowanie, nekrologi i kampanie nagrobków dochodzą w kolejnych miesiącach.