Szukamy osoby, która poprowadzi portfel klientów agencji: zadba o relacje, wyniki i rozwój współpracy. To samodzielne stanowisko z realnym wpływem na zadowolenie klientów, ich budżety i sposób, w jaki prowadzimy projekty.
Rekrutujemy na jedno stanowisko, które łączy account management, customer success i koordynację projektów. Wystarczy jedna aplikacja.
Klient zostaje, kiedy rozumie wyniki i widzi plan.
Prowadzimy dla klientów kampanie Google Ads, Meta Ads, SEO, analitykę i działania wspierające rozwój biznesu. Jako Account Manager odpowiadasz za to, żeby klient rozumiał wyniki, znał plan na kolejne miesiące i wiedział, jak rozwijać współpracę.
To samodzielna rola. Nie zarządzasz zespołem kadrowo, ale prowadzisz własny portfel klientów: ich cele, budżety, harmonogram działań i dalszy rozwój współpracy. Oczekujemy inicjatywy i biznesowego podejścia do rozmów z klientem.
Dobry account manager wie o problemie klienta, zanim klient napisze o nim maila.
Twoje miejsce w zespole
Jesteś opiekunem klienta po stronie agencji.
Nie zastępujesz specjalistów ani sprzedaży. Pilnujesz, żeby cele klienta, budżet i realizacja szły w jednym kierunku.
Sprzedaż
Pozyskuje klienta, diagnozuje potrzeby i doprowadza do podpisania umowy.
Specjaliści
Odpowiadają za strategię, realizację działań i wyniki kampanii.
Account Manager
Prowadzi relację, plan działań i budżet klienta oraz rozwija współpracę o kolejne usługi.
Twoje zadania
Prowadzisz klienta od celu do wyniku.
Dobra relacja z klientem opiera się na wspólnym celu, rytmie pracy i jasnych kolejnych krokach.
Twoim celem jest, żeby klient wiedział, co robimy i dlaczego, widział efekty i miał powód, żeby zostać z nami na dłużej.
Prowadzenie portfela klientów agencji jako ich główna osoba kontaktowa.
Ustalanie z klientem celów, KPI i priorytetów na kolejne miesiące.
Planowanie budżetów mediowych razem ze specjalistami i pilnowanie ich realizacji.
Prezentowanie wyników, raportów i rekomendacji w zrozumiały sposób.
Organizowanie spotkań statusowych, podsumowań miesiąca i przeglądów kwartalnych.
Przekładanie potrzeb klienta na zadania dla zespołu specjalistów.
Pilnowanie terminów, ustaleń i jakości realizacji po stronie agencji.
Przygotowywanie ofert rozszerzenia współpracy o kolejne usługi i kanały.
Dbanie o przedłużenia umów i stabilność współpracy z obecnymi klientami.
Monitorowanie zadowolenia klientów i reagowanie na sygnały ryzyka.
Prowadzenie trudnych rozmów: o wynikach, budżecie czy zmianie zakresu.
Zbieranie opinii, referencji i materiałów do case studies.
Wykorzystywanie AI i automatyzacji do raportowania i organizacji pracy.
Kogo szukamy?
Osoby, która rozmawia z klientem jak partner, a nie jak obsługa.
To samodzielna rola dla osoby, która rozumie biznes klienta, umie bronić rekomendacji i dba o konkretne ustalenia.
Minimum 2 lata doświadczenia
Pracowałeś lub pracowałaś jako account manager, opiekun klienta B2B, w customer success albo w agencji marketingowej.
Rozumiesz biznes klienta
Łączysz działania marketingowe z celami sprzedażowymi, budżetem i marżą klienta.
Rozmawiasz o liczbach
Omawiasz raport, budżet i wyniki kampanii bez chowania się za specjalistą.
Domykasz ustalenia
Każde spotkanie kończysz listą zadań, terminów i osób odpowiedzialnych.
Komunikujesz się jasno
Upraszczasz złożone tematy i przygotowujesz krótkie, konkretne podsumowania dla klienta.
Widzisz szanse
Zauważasz, kiedy klient potrzebuje kolejnej usługi, i proponujesz ją w dobrym momencie.
Masz podejście sprzedażowe, ale nie nachalne
Rozwijasz współpracę wtedy, gdy wynika to z realnej potrzeby klienta, a nie z planu sprzedażowego.
Potrafisz prowadzić trudne rozmowy
O spadku wyników, budżecie czy zmianie zakresu mówisz wprost i z gotowym planem działania.
Dobrze organizujesz pracę zdalną
Planujesz tydzień, pilnujesz terminów kilku klientów naraz i nie potrzebujesz ciągłej kontroli.
Dodatkowe atuty
Znajomość digitalu pomoże Ci wejść w rolę szybciej.
Doświadczenie w agencji marketingowej
Znajomość pracy z wieloma klientami, specjalistami i projektami abonamentowymi
będzie dużą przewagą.
Wiedza o Google Ads, Meta Ads, SEO lub analityce
Nie musisz prowadzić kampanii, ale powinieneś lub powinnaś rozumieć
podstawowe pojęcia, zależności i ograniczenia tych działań.
Doświadczenie w upsellu i przedłużeniach umów
Rozszerzanie współpracy i budowanie przychodu z obecnych klientów będzie dużym atutem.
Praca z budżetami mediowymi
Rozumiesz, jak budżet przekłada się na wyniki i jak planować go w czasie razem ze specjalistami.
Znajomość systemów CRM i narzędzi projektowych
Doceniamy umiejętność porządkowania informacji, historii kontaktu,
ustaleń i kolejnych kroków.
Język angielski
Swobodna komunikacja biznesowa będzie plusem przy obsłudze klientów zagranicznych.
Double or Nothing
Account management to nie tylko wysyłanie raportów.
Dobry Account Manager nie czeka do końca miesiąca, żeby pokazać wyniki. Na bieżąco tłumaczy, co się dzieje, i proponuje kolejne kroki.
Nie szukamy osoby, która tylko przekazuje maile między klientem a zespołem.
Szukamy partnera, który rozumie cele klienta, pilnuje planu i rozwija współpracę.
Klient wie, co robimy w tym miesiącu i dlaczego.
Wyniki omawiamy, zanim klient o nie zapyta.
Każde spotkanie kończy się konkretnymi ustaleniami.
Nowe usługi proponujemy wtedy, gdy klient ich potrzebuje.
Co oferujemy?
Samodzielny obszar i realny wpływ na firmę.
To nie jest stanowisko do odpisywania na maile. Prowadzisz własny portfel klientów i współtworzysz standard pracy z klientem w Double Digital.
100% pracy zdalnej
Pracujesz z dowolnego miejsca przy regularnej dostępności dla klientów i zespołu.
Samodzielne stanowisko
Odpowiadasz za swój obszar i nie czekasz na zatwierdzenie każdego kroku.
Wpływ na standard obsługi
Masz wpływ na to, jak raportujemy, jak prowadzimy spotkania i jak rozwijamy klientów.
Doświadczony zespół
Pracujesz bezpośrednio z właścicielem firmy i specjalistami od performance,
SEO, analityki, UX oraz AI.
Rozwój kompetencji
Poszerzasz wiedzę o strategii marketingowej, danych i prowadzeniu klientów B2B.
Realny wpływ
Twoja praca wpływa na zadowolenie klientów, rozwój współpracy i stabilność agencji.
Różne branże i modele biznesowe
Pracujesz z e-commerce, B2B, usługami, markami premium i projektami zagranicznymi.
B2B lub umowa o pracę
Forma współpracy dopasowana do Twojej sytuacji i preferencji.
Wynagrodzenie
Jasne warunki od początku.
Ostateczna propozycja zależy od doświadczenia, samodzielności i liczby klientów, których możesz poprowadzić.
B2B
9 000–12 000 zł netto + VAT
miesięcznie.
Umowa o pracę
7 500–10 000 zł brutto
miesięcznie.
Poziom oferty
Finalne warunki dopasujemy do doświadczenia w account managemencie i prowadzeniu klientów B2B.
Proces rekrutacji
Konkretnie. Bez wielotygodniowego procesu.
Analiza zgłoszenia
Przeglądamy CV i odpowiedzi dotyczące Twojej pracy z klientami.
Rozmowa online
Porozmawiamy o prowadzeniu portfela klientów, budżetach i trudnych rozmowach.
Krótkie zadanie praktyczne
Dostaniesz przykładowy raport klienta i przygotujesz plan spotkania podsumowującego miesiąc.
Rozmowa podsumowująca i decyzja
Omawiamy zadanie, warunki współpracy i kolejne kroki.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czym zajmuje się Account Manager w agencji marketingowej?
Jest główną osobą kontaktową klienta: ustala cele i priorytety, omawia wyniki, pilnuje realizacji po stronie agencji i rozwija współpracę o kolejne usługi.
Czym Account Manager różni się od Customer Success Managera?
W wielu firmach to podobne role. Account Manager mocniej odpowiada za rozwój współpracy i budżety klienta, a Customer Success za onboarding, satysfakcję i retencję. U nas te obowiązki łączy jedno stanowisko.
Czy to praca zdalna?
Tak, w 100%. Ważna jest regularna dostępność dla klientów i zespołu w godzinach pracy.
Ile wynosi wynagrodzenie?
Na B2B 9 000–12 000 zł netto + VAT, na umowie o pracę 7 500–10 000 zł brutto miesięcznie. Ostateczna propozycja zależy od doświadczenia.
Czy muszę umieć prowadzić kampanie Google Ads lub Meta Ads?
Nie. Kampanie prowadzą specjaliści. Wystarczy, że rozumiesz podstawowe pojęcia i potrafisz rozmawiać z klientem o wynikach i budżecie.
Dołącz do zespołu
Umiesz rozmawiać z klientem o wynikach i budżecie?
Prześlij CV. Zamiast rozbudowanego listu motywacyjnego
interesują nas krótkie odpowiedzi oparte na Twoim doświadczeniu.
Iloma klientami opiekowałeś się albo opiekowałaś jednocześnie?
Opisz sytuację, w której udało Ci się rozwinąć współpracę z klientem o nowe usługi.
Jak przygotowujesz się do spotkania, na którym musisz omówić słabsze wyniki?
Formularz aplikacyjny
Prześlij CV i uzupełnij formularz. Skontaktujemy się z wybranymi osobami.
Wiemy, co działa.
Dlatego dzielimy się wiedzą.
Reklama kliniki leczenia niepłodności (in vitro): przepisy, Google, Meta i SEO
