Z pewnością słyszałeś o audycie SEO, ale czy wiesz, że istnieje coś takiego jak audyt UX? Audyt doświadczenia użytkownika (UX) jest niezwykle ważny w dzisiejszym świecie technologii cyfrowych, szczególnie jeżeli prowadzisz biznes online. W tym artykule przyjrzymy się, czym jest audyt UX, co zawiera i ile kosztuje.

Czym jest audyt UX?

Audyt UX, czyli audyt doświadczenia użytkownika, to proces badania strony internetowej, aplikacji mobilnej lub innego produktu cyfrowego pod kątem jego użyteczności, przejrzystości i satysfakcji użytkownika. Głównym celem audytu UX jest zidentyfikowanie problemów, które mogą wpływać na doświadczenia użytkowników z Twoją stroną internetową lub aplikacją. Audytor UX analizuje wszystkie elementy Twojego produktu cyfrowego, takie jak nawigacja, użyteczność, czytelność tekstu, ładowanie stron, dostępność i wiele innych.

Co zawiera audyt UX?

Audyt UX zwykle obejmuje następujące elementy:

1. Analiza celów biznesowych

Audytor UX musi zrozumieć, jakie są cele Twojego biznesu, aby móc dostosować audyt do Twoich specyficznych potrzeb. W ramach tej analizy określane są kluczowe wskaźniki sukcesu (KPI), które mają być osiągnięte.

2. Badanie użytkowników

Zrozumienie, kto jest Twoim typowym użytkownikiem i jakie są jego potrzeby, jest kluczowe. Może to obejmować przeprowadzenie ankiet, wywiadów, testów użyteczności oraz analizę zachowań użytkowników na stronie.

3. Analiza konkurencji

Porównanie Twojego produktu cyfrowego z produktami Twoich konkurentów pomaga zidentyfikować obszary, w których możesz się poprawić. Audytor analizuje, co działa dobrze u konkurencji i co można zaadaptować lub poprawić w Twoim produkcie.

4. Analiza strony

Audytor UX dokładnie analizuje każdą stronę Twojego produktu cyfrowego, sprawdzając takie elementy jak nawigacja, użyteczność, dostępność, szybkość ładowania, treści itp. Wykorzystuje narzędzia do analizy ruchu na stronie oraz testy A/B, aby zidentyfikować potencjalne problemy.

5. Raport i rekomendacje

Na koniec audytor UX sporządza szczegółowy raport, w którym opisuje znalezione problemy i proponuje konkretne rozwiązania. Raport zawiera również priorytetyzację rekomendacji, abyś wiedział, które zmiany są najbardziej pilne.