Co to jest UX?

W świecie, gdzie cyfrowe interakcje stają się coraz bardziej powszechne, zrozumienie tego, co to jest UX, może zrewolucjonizować Twoją firmę. UX, czyli User Experience, jest nie tylko o projektowaniu ładnej strony internetowej. To strategia, która pomaga budować relacje z klientami, wpływając na ich decyzje zakupowe i lojalność wobec marki. Zanurzmy się w tę fascynującą tematykę i zrozumiejmy, dlaczego lepsze doświadczenie użytkownika może stać się Twoim kluczem do sukcesu online.

UX — co to znaczy?

Co to jest UX? UX to innymi słowy — User Experience, co dosłownie oznacza “doświadczenie użytkownika“. Jest to obszar, który skupia się na tym, jak osoba wchodzi w interakcję z produktem, usługą, czy też systemem, a w szczególności, jak ta interakcja jest odczuwana i interpretowana przez użytkownika. To jest szeroki termin, obejmujący wszystko, od funkcjonalności i intuicyjności interfejsu użytkownika, po emocje, jakie wywołuje korzystanie z produktu lub usługi.

UX nie dotyczy wyłącznie stron internetowych. Odgrywa kluczową rolę w każdej interakcji między użytkownikiem a produktem czy usługą, niezależnie od medium: to może być aplikacja mobilna, system operacyjny komputera, a nawet automat do biletów.

Przy projektowaniu User Experience UX, projektanci z branży UX starają się zrozumieć i przewidzieć, jak użytkownik będzie wchodzić w ww. interakcję z produktem lub usługą. Zadają sobie pytania takie jak:

“Czy użytkownik zrozumie, jak korzystać z tego interfejsu?”;
“Czy użytkownik będzie zadowolony z tej interakcji?”.

Ważne jest, aby pamiętać, że UX nie ogranicza się do elementów wizualnych (choć w zajmuje się projektowaniem graficznym). Obejmuje również takie aspekty projektowanie zorientowane na szybkość ładowania strony, łatwość nawigacji, a nawet sposób, w jaki firma reaguje na pytania i opinie klientów. To holistyczne (całościowe) podejście do doświadczenia użytkownika sprawia, że UX jest tak kluczowe dla sukcesu produktu czy usługi.

Dobra strategia UX to nie tylko zrozumienie potrzeb użytkowników, ale także pamiętanie o celach biznesowych. Dobrze zaprojektowane doświadczenie użytkownika może prowadzić do zwiększenia zaangażowania, lojalności użytkowników, a także do zwiększenia dochodów.

Podsumowując, UX to nie tylko sposób, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję z produktem lub usługą, ale także to, jak ta interakcja wpływa na jego postrzeganie marki. Dlatego, w dzisiejszym cyfrowym świecie, niezależnie od branży, nie można zaniedbywać znaczenia UX.

To również może Cię zainteresować: Czym jest SXO?

Naszą skuteczność potwierdzają klienci

Ponad 50 pozytywnych opinii

Stwórz z nami zespół marzeń dla Twojego projektu i zyskaj pewność, że współpracujesz z elitą specjalistów w branży marketingu cyfrowego. Gwarantujemy dostęp do ekspertów posiadających nawet 10 lat doświadczenia, którzy są gotowi wykorzystać swoją wiedzę i umiejętności, aby zapewnić Ci przewagę na rynku. Niech nasza wiedza stanie się Twoim sukcesem!

Minimum 5 lat

doświadczenia Eksperta PPC

Minimum 7 lat

doświadczenia Eksperta SEO

Skontaktuj się z nami żeby dowiedzieć się więcej!

✆ 571 284 931

Bezpłatna konsultacja

User Experience design – projektowanie doświadczeń użytkownika

Projektowanie UX to proces tworzenia produktów, które dostarczają znaczących i spójnych doświadczeń użytkownikom. Ten proces obejmuje projektowanie interakcji między użytkownikami a produktami lub usługami, jak również ewaluację i udoskonalanie jakości interakcji.

Pierwszym krokiem w procesie projektowania UX jest badanie użytkowników (User Experience składa się m.in. właśnie z tego). Projektanci UX zbierają dane o preferencjach, potrzebach i oczekiwaniach swojej grupy docelowej. Celem jest zrozumienie, co użytkownik chce osiągnąć, korzystając z produktu lub usługi, i jak można to osiągnąć w najbardziej efektywny sposób.

Następnie, na podstawie tych badań, tworzy się tzw. persony zakupowe — fikcyjne reprezentacje typowych użytkowników (grupy docelowej, do której chcesz w przyszłości trafić). Persony zakupowe pomagają projektantom UX zrozumieć, kto jest ich docelowym użytkownikiem i jakie są jego potrzeby użytkowników i cele.

Kiedy już mamy wyraźny obraz naszego użytkownika, następnym krokiem jest tworzenie mapy doświadczeń użytkownika, czyli graficznego przedstawienia całej podróży użytkownika od pierwszego kontaktu z produktem lub usługą aż po ostatni punkt interakcji. To narzędzie pozwala identyfikować potencjalne problemy i szanse na poprawę doświadczenia użytkownika.

Kiedy mamy mapę doświadczeń, następuje faza projektowania i testowania. Tworzymy wstępne modele naszego produktu lub interfejsu, które następnie testujemy na użytkownikach, obserwując ich reakcje i zbierając ich opinie. Na tej podstawie dokonujemy niezbędnych modyfikacji i poprawek.

Ważnym elementem projektowania UX jest też dostępność. Dostępność w kontekście UX oznacza tworzenie produktów, które są łatwe do użycia dla jak największej liczby osób, w tym osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności (elegancja produktów gra tu ogromną rolę). Dostępność jest nie tylko etycznym obowiązkiem, ale może również prowadzić do większego zasięgu i zadowolenia użytkowników.

Ciągłe testowanie i interakcja są kluczowe w procesie projektowania UX. Użytkownicy i ich potrzeby się zmieniają, a technologia stale ewoluuje. Projektanci UX muszą być gotowi na ciągłe dostosowywanie i usprawnianie swoich produktów i usług, aby zapewnić najlepsze możliwe doświadczenie użytkownikom.

O tym też powinieneś wiedzieć: Pozycjonowanie stron internetowych — jak robić to dobrze?

Podsumowując — projektowanie User Experience to proces, który wymaga głębokiego zrozumienia użytkowników, ich potrzeb, kreatywnego myślenia, ciągłego testowania i doskonalenia. To nie jest jednorazowy projekt, ale ciągły proces, który ma na celu stworzenie produktów i usług, które są użyteczne, używalne i atrakcyjne dla użytkowników. I choć jest to złożone zadanie, to wyniki w postaci zadowolonych i lojalnych użytkowników są tego warte.

Co uwzględnia UX design?

Projektowanie UX to wielowymiarowy proces, który uwzględnia wiele czynników. Oto niektóre z nich, które są kluczowe dla tworzenia efektywnych doświadczeń użytkownika:

Użyteczność — to oczywiście jedno z najważniejszych kryteriów. Czy produkt lub usługa jest łatwa w użyciu? Czy jest intuicyjna? Czy użytkownik szybko zrozumie, jak z niej korzystać?
Wartość — czy produkt lub usługa dostarcza wartości użytkownikowi? Czy pomaga mu osiągnąć swoje cele? Czy spełnia jego potrzeby lub rozwiązuje problem?
Dostępność — jak wspomniano wcześniej, projektanci UX muszą zapewnić, że ich nowe produkty są dostępne dla jak najszerszego kręgu osób, w tym osób z różnymi niepełnosprawnościami.
Zadowolenie — projektowanie doświadczeń użytkowników nie dotyczy tylko praktycznych aspektów produktu lub usługi. Wpływa także na emocje użytkowników. Czy korzystanie z produktu jest przyjemne? Czy daje poczucie satysfakcji?
Wiarygodność i zaufanie — jeśli użytkownik nie ufa produktowi, usłudze lub marce, nie będzie z niej korzystał. Wiarygodność i zaufanie są niezbędne dla doświadczenia użytkownika.
Estetyka — wygląd i uczucia, jakie wywołuje, mają duży wpływ na doświadczenie. Estetyka wpływa na pierwsze wrażenie użytkownika i może wpływać na dalsze decyzje.
Odpowiedź na błędy — każdy produkt lub usługa może mieć błędy. Ważne jest, jak system reaguje na te błędy i pomaga użytkownikowi je naprawić.
Spójność — spójne doświadczenie internauty na różnych platformach i urządzeniach jest kluczowe. Użytkownik powinien mieć podobne doświadczenie niezależnie od tego, czy korzysta z aplikacji mobilnej, strony internetowej czy interfejsu w sklepie.
Interakcja — jak użytkownik wchodzi w interakcję z produktem lub usługą? Jakie gesty i polecenia są wymagane? Czy interakcje są intuicyjne i przyjemne?

Zobacz też: Jak stworzyć wysokiej jakości, przynoszący zyski plan marketingowy?

Te elementy są nieodłączną częścią projektowania UX i muszą być uwzględnione, aby stworzyć produkt lub usługę, który naprawdę odpowiada potrzebom i oczekiwaniom użytkowników. Pamiętaj, że projektowanie doświadczeń to proces ciągłego uczenia się i doskonalenia — zawsze jest miejsce na poprawę i innowację (w przypadku sklepów internetowych, jak i stron usługowych).

Czym cechuje się dobry UX design na stronie www?

Dobry UX design strony www skupia się na tworzeniu intuicyjnej, atrakcyjnej i efektywnej przestrzeni cyfrowej dla użytkowników. Strona powinna ładować się szybko, niezależnie od urządzenia i przeglądarki, a nawigacja powinna być oczywista, łatwa do zrozumienia i dostosowana do potrzeb użytkownika i celów biznesowych, poparta przez liczne analizy konkurencji pod kątem funkcjonalności.

Treść powinna być czytelna, dobrze sformatowana i zorganizowana w logiczny sposób. Ciekawe wizualne elementy, takie jak projektowanie graficzne, projektowanie interfejsów, projektowanie interakcji i multimedia, powinny uzupełniać, a nie przesłaniać treść.

Formularze powinny być proste w użyciu, a błędy łatwe do identyfikacji i naprawy. Interakcje, takie jak przewijanie, klikanie i wprowadzanie tekstu, powinny być płynne i naturalne. Ponadto strona powinna być dostępna dla osób z różnymi zdolnościami, zgodna z zasadami ADA i WCAG, i dostosowana do różnych rozmiarów ekranów i orientacji.

Z ciekawych informacji warto, abyś zapoznał się też z zagadnieniem — USP produktu, czym właściwie jest?

Odkryj wolność bez długoterminowych zobowiązań

W pełni wierzymy w skuteczność naszych usług, co pozwala nam oferować usługi SEO bez konieczności podpisywania długoterminowych umów. Nasza współpraca opiera się na zaufaniu i wynikach, nie na przymusie. Dołącz do grona zadowolonych Klientów, którzy wybierają nas z przekonania, a nie z konieczności.

Ponad 50 pozytywnych opinii

Z nami, Twoja decyzja o pozostaniu jest kwestią sukcesu, nie umowy!

✆ 571 284 931

Bezpłatna konsultacja

Projektowanie UX

Prawdziwe User Experience wykracza daleko poza zwerbalizowane przez użytkowników oczekiwania. Projektowanie User Experience, znane również jako UX design, to proces, który ma na celu stworzenie produktów pod kątem UX, które dostarczają satysfakcjonujące i pozytywne doświadczenia dla użytkowników. Proces ten obejmuje projektowanie interakcji między użytkownikami a produktami lub usługami, biorąc pod uwagę wszystko, co wpływa na doświadczenie internauty, w tym również User Interface.

Projektanci User Experience projektujący strony internetowe skupiają się na tworzeniu produktów cyfrowych, które są łatwe w użyciu, efektywne, przyjemne i odpowiadają na potrzeby użytkowników. Warto też zaznaczyć, że wielu z nich zajmuje się też projektowaniem graficznym, ponieważ jest to projektowanie zorientowane na całokształt witryny. W tym celu zaczynają od zrozumienia potrzeb i oczekiwań użytkowników, a następnie projektują i dostosowują produkt, aby spełnić te potrzeby.

Praca nad projektem UX może obejmować tworzenie wireframes, prototypów, scenariuszy użytkowania, przeprowadzanie badań z użytkownikami (w tym pytania o wygląd interfejsu), testowanie użyteczności, i wiele innych elementów. User Experience jest kluczowe dla tworzenia produktów, które spełniają potrzeby użytkownika i osiągają sukces na rynku i tym też zajmuje się projektant UX.

Może zastanawia Cię, ile zarabia UX designer w Polsce. Otóż jak zapewne się domyślasz, stawki są naprawdę zróżnicowane i zależą od doświadczenia designera oraz firmy, w której pracuje. Niemniej User Experience Design to zawód przyszłości i już na samym starcie UX designerzy mogą liczyć na zarobki w wysokości ok. 4-5 tys. zł. Ważne jest jednak, aby rozumieli on potrzeby użytkownika, efektywnie docierali do przyszłych użytkowników, oraz — oczywiście — tworzy wysokiej jakości strony WWW.

Wpływ UX ma ogromne znaczenie na dalsze losy strony internetowej, aplikacji mobilnej itp. Szczególnie ważne są pozytywne odczucia, ponieważ to właśnie od nich będzie zależeć dalszy współczynnik konwersji, ilość odwiedzin strony, aplikacji itp. Dlatego też cały proces tworzenia danego produktu jest czasochłonny i warto konsultować go z innymi specjalistami pod kątem UX i nie tylko.

Jeżeli chcesz zostać UX designerem, z pewnością będziesz potrzebować sporo czasu na naukę, niemniej, według nas naprawdę warto.

Przeczytaj też o tym, powinno Ci się przydać — jak stworzyć skuteczny lejek sprzedażowy?

Czym zajmuje się UX designer?

UX designer to specjalista, który zapewnia, że produkt lub usługa jest nie tylko funkcjonalna i dostępna, ale także dostarcza pozytywnych doświadczeń dla użytkowników. Jest to zadanie wymagające szerokiego zakresu umiejętności i głębokiego zrozumienia ludzkiego zachowania. Poniżej omówię główne aspekty pracy UX designera.

Badania — UX designer często prowadzi badania, aby zrozumieć swoją grupę docelową. Może to obejmować przeprowadzanie ankiet, wywiadów, obserwacji lub sesji testowania. Celem tych badań jest zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z produktu, jakie problemy napotykają, jakie są ich potrzeby i oczekiwania.
Tworzenie person i scenariuszy — na podstawie zgromadzonych danych, UX designer tworzy persony i scenariusze. Persony to fikcyjne postacie reprezentujące typowych użytkowników, a scenariusze to krótkie opowieści opisujące, jak te persony korzystają z produktu w określonym kontekście.
Projektowanie architektury informacji — UX designer decyduje, jak informacje są prezentowane i organizowane w produkcie. Celem jest stworzenie struktury, która jest intuicyjna dla użytkownika i pozwala mu łatwo znaleźć potrzebne informacje.
Tworzenie wireframes i prototypów — wireframes to proste szkice pokazujące, gdzie znajdują się różne elementy na stronie lub w aplikacji. Prototypy są bardziej zaawansowane i pokazują, jak użytkownik będzie wchodzić w interakcję z produktem. UX designerzy tworzą te narzędzia, aby przetestować koncepcje i uzyskać informacje zwrotne od użytkowników.
Testowanie — UX designer regularnie testuje swoje koncepcje na internautach i na podstawie ich opinii dokonuje poprawek. Tym samym sprawdzając, czy poszczególne elementy odpowiadają na potrzeby użytkownika. Jest to proces ciągły, który pomaga zapewnić, że produkt spełnia oczekiwania użytkowników (na bieżąco, wraz ze zmieniającymi się trendami).
Współpraca z innymi zespołami — User Experience designer często współpracuje z innymi zespołami, takimi jak zespół programistów, projektantów UI, menedżerów produktu i specjalistów od marketingu. Współpraca ta jest kluczowa, aby zapewnić, że wszystkie aspekty produktu są zgodne z celami biznesowymi i potrzebami użytkowników.
Promowanie dobrego UX — Ostatecznie, rolą UX designera jest także promowanie wartości dobrego UX w całej organizacji. To może obejmować szkolenie innych członków zespołu, prezentowanie wyników badań i testów oraz przekonywanie decydentów do inwestowania w UX.

Polecamy także: Agencja SEO — dlaczego warto skorzystać z jej usług?

Podsumowując, praca UX designera jest złożona i wymaga zarówno umiejętności twórczych, jak i analitycznych. Aczkolwiek wyniki — produkty, które są użyteczne, używalne i cieszą się zadowoleniem użytkowników — są tego warte.

1 KROK → Konsultacja

Rozpoczynamy naszą współpracę od otwartej rozmowy. Może to odbyć się telefonicznie, drogą mailową lub poprzez wideokonferencję. Podczas tego spotkania dokładnie omawiamy zakres zlecenia. Ustalamy kluczowe szczegóły, począwszy od identyfikacji grupy docelowej, aż po określenie przewagi konkurencyjnych. Ten etap przygotowuje nas do kolejnego kroku.

2 KROK → Propozycja

Następnie przygotowujemy propozycję działań, które według nas są najbardziej odpowiednie. Niekoniecznie muszą one być zgodne z tym, o co pytacie! Nasze działania zawsze opierają się na zrozumieniu interesów klienta, dlatego nasze propozycje są rekomendacjami, a nie tylko pasywnym wykonaniem zleceń.

3 KROK → Strategia

W Double Digital stawiamy na transparentność. Nasz klient zawsze musi być świadomy tego, co robimy dla jego marki. Dlatego na początku naszej współpracy przygotowujemy szczegółową strategię. Określamy konkretne działania oraz terminy realizacji. Rozpoczynamy współpracę, będąc w stałym kontakcie, aby dostosowywać się do potrzeb Twojego biznesu i specyfiki branży.

Damian Dziergowski

CEO & Founder

Darmowa wycena

Interface użytkownika

Interfejs użytkownika (UI) to kluczowy element projektowania User Experience, stanowiący bezpośrednie medium, za pośrednictwem którego użytkownik wchodzi w interakcję z produktem cyfrowym, np. stroną internetową, aplikacją mobilną czy oprogramowaniem.

UI obejmuje wszystkie wizualne, dotykowe i słuchowe elementy interfejsu wchodzące w skład projektu graficznego danego produktu (i nie tylko), z którymi użytkownik ma do czynienia, takie jak:

przyciski,
ikony,
typografia,
kolory,
układy,
animacje,
dźwięki,
itd.

Dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika jest intuicyjny, łatwy do zrozumienia, przyjemny i dopasowany do potrzeb.

Rola projektanta UI polega na tworzeniu tych elementów w sposób, który umożliwi płynną i skuteczną interakcję z produktem. Dobry interfejs użytkownika pomaga w nawigacji, pomaga zrozumieć, jak korzystać ze strony, i tworzy pozytywne doświadczenia dla użytkowników, które mogą przyczynić się do zwiększenia ich zaangażowania i lojalności.

Czym zajmuje się projektant UI?

Do zakresu działań UI Designera zalicza się tworzenie atrakcyjnych i funkcjonalnych interfejsów dla produktów cyfrowych. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie, że interakcje użytkowników z produktem są jak najbardziej płynne i intuicyjne. Dlatego też w tym przypadku UI designer przykłada sporą uwagę do tworzenia makiet w dużych ilościach (tak samo, jak dobry projektant UX).

Projektowanie interfejsów — UI Designer tworzy wygląd i układ np. strony internetowej, aplikacji mobilnej lub oprogramowania. Wybiera kolory, typografię, układa ikony i przyciski, i definiuje jak elementy interaktywne, takie jak formularze i menu, będą działać i wywierać tym samym pozytywne emocje na użytkownikach odwiedzających poszczególne strony internetowe.
Tworzenie i zarządzanie biblioteką komponentów UI — Projektant UI tworzy spójny zestaw elementów interfejsu, które mogą być wielokrotnie wykorzystywane w całym produkcie. To zapewnia spójność wizualną i funkcjonalną.
Współpraca z projektantami UX i deweloperami — Projektant UI pracuje ściśle z zespołem UX, aby zapewnić, że interfejs wspiera cele użytkownika. Współpracuje też z programistami, aby upewnić się, że zaprojektowane interfejsy są technicznie możliwe do zrealizowania.

Podsumowanie User Experience UX

Liczymy, że w prosty i zrozumiały sposób powiedzieliśmy Ci, czym jest UX i dlaczego jest to niezbędny element konwertującej strony internetowej. Znajomość zasad UX (przynajmniej podstaw) to must-have, aby generować w obecnych czasach sprzedaż, to wyróżnik i zarazem gwarancja sukcesu w przyszłości.

Jeżeli będziesz potrzebować pomocy przy tworzeniu strony internetowej z usługami, aplikacji mobilnej, sklepu internetowego, odezwij się do nas. Wszystkim zajmiemy się za Ciebie.

Zobacz również nasze portfolio!

Zapraszamy do współpracy.

Zespół DoubleDigital