Kiedy mówimy o konkurencji na rynku, zazwyczaj mamy na myśli walkę o klienta. Ta batalia toczy się na różnych płaszczyznach, a jednymi z najważniejszych są te związane z ceną i wartością dodaną. Dlatego dziś przyjrzymy się bliżej dwóm typom konkurencji – cenowej i pozacenowej.

Czym jest konkurencja cenowa?

Konkurencja cenowa to sytuacja, w której firmy rywalizują ze sobą poprzez manipulację cenami swoich produktów lub usług. W praktyce oznacza to, że jedna firma obniża cenę swojego produktu, aby przyciągnąć więcej klientów, na co konkurenci reagują, robiąc to samo.

Przykłady konkurencji cenowej:

• Rynek telekomunikacyjny – Operatorzy często starają się przyciągnąć klientów niższymi cenami za pakiety usług.
• Przemysł paliwowy – Stacje benzynowe rywalizują cenami, aby zachęcić kierowców do tankowania właśnie u nich.

Konkurencja cenowa jest szczególnie widoczna w sektorach, gdzie produkty są bardzo podobne i trudno je zróżnicować.

Czym jest konkurencja pozacenowa?

Konkurencja pozacenowa to strategia, w której firmy rywalizują na płaszczyźnie innej niż cena. Może to obejmować jakość produktu, markę, obsługę klienta, innowacje, lokalizację i wiele innych czynników.

Przykłady konkurencji pozacenowej:

• Apple – Mimo że ich produkty są zazwyczaj droższe niż konkurencji, Apple utrzymuje wysoki poziom sprzedaży dzięki innowacyjnemu designowi, jakości produktów i silnej marce.
• Restauracje – Mogą rywalizować poprzez wyjątkowy smak potraw, atmosferę lokalu czy jakość obsługi, zamiast konkurować jedynie cenami dań.

Jakie są różnice między konkurencją cenową a pozacenową?

1. Podejście do klienta:
   
   • Konkurencja cenowa – Skupia się na krótkoterminowej korzyści dla klienta, jak np. obniżka cen. Klient często wybiera najtańszą opcję.
   • Konkurencja pozacenowa – Stawia na długoterminowe relacje z klientem, budując wartość dodaną poprzez jakość, obsługę czy prestiż marki. Klient wybiera na podstawie dodatkowych korzyści, a nie tylko ceny.
2. Zrównoważony rozwój:
   
   • Konkurencja cenowa – Może prowadzić do “wojny cenowej”, która na dłuższą metę jest niezdrowa dla rynku i może doprowadzić do upadku słabszych firm. Redukowanie cen często oznacza obniżenie marż, co może wpływać na jakość produktów lub usług.
   • Konkurencja pozacenowa – Promuje zdrową rywalizację, gdzie firmy starają się przewyższyć siebie nawzajem poprzez innowacje i doskonalenie swoich produktów czy usług.
3. Marginesy:
   
   • Konkurencja cenowa – Zazwyczaj prowadzi do obniżki marż, co może być szkodliwe dla rentowności firmy. Firmy muszą sprzedawać więcej, aby osiągnąć te same zyski.
   • Konkurencja pozacenowa – Firmy mają większą kontrolę nad swoimi marżami, ponieważ mogą uzasadniać wyższe ceny poprzez wyższą jakość, lepszą obsługę itp.