Co to jest konwersja?

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co sprawia, że użytkownicy odwiedzający Twoją stronę internetową wykonują pożądane działania, takie jak zakup, zapis na newsletter czy wypełnienie formularza kontaktowego? Odpowiedź tkwi w tajemniczym pojęciu “konwersja”.

Poznaj sekrety tego kluczowego elementu marketingu cyfrowego i dowiedz się, jak efektywnie przekształcać zwykłych internautów w lojalnych klientów, którzy nie tylko przyczynią się do wzrostu Twojej firmy, ale także będą chętnie polecać ją innym. Zanurz się w fascynujący świat konwersji i przekonaj się, jak zrewolucjonizować swoją strategię marketingową!

Co to konwersja i jak liczyć wskaźnik konwersji?

Konwersja to pojęcie, które w marketingu cyfrowym oznacza moment, w którym użytkownik odwiedzający Twoją stronę internetową wykonuje pożądane działanie. Innymi słowy, konwersja to przekształcenie zwykłych odwiedzin w konkretne rezultaty, takie jak zakup, zapis na newsletter czy wypełnienie formularza kontaktowego. Warto zrozumieć, czym jest konwersja, aby lepiej zrozumieć, jak działa marketing internetowy i jak efektywnie przekształcać ruch na stronie w wartościowe rezultaty.

W praktyce konwersja może przybierać różne formy.

Przykładowe cele konwersji

Zakup produktu w sklepie internetowym (np. za pomocą telefonu komórkowego).
Zapisanie się na newsletter (z punktu widzenia właściciela strony jest to bardzo ważny element sprzedażowy).
Ściągnięcie pliku, np. e-booka — dzięki temu dodatkowo możemy pozyskać wiele danych kontaktowych.
Wypełnienie formularza kontaktowego, zapytania ofertowego lub zarejestrowanie konta klienta.
Zapisanie się na wydarzenie, takie jak webinar czy konferencja (jest to bardzo istotny czynnik z punktu widzenia potencjalnego klienta, ponieważ chce on zdobyć nową wiedzę, dlatego musisz się postarać, aby wyszedł ze spotkania zadowolony).

Aby zmierzyć konwersję, możemy posłużyć się wskaźnikiem zwanym współczynnikiem konwersji. Współczynnik konwersji oblicza się, dzieląc liczbę konwersji przez liczbę odwiedzin na stronie i wyrażając wynik jako procent. Na przykład, jeśli w ciągu miesiąca Twoja strona otrzymała 10 000 odwiedzin, co przełożyło się na dokonanie zakupu 200 razy, współczynnik konwersji będzie wynosić 2% (200/10 000 = 0,02).

Naszą skuteczność potwierdzają klienci

Ponad 50 pozytywnych opinii

Stwórz z nami zespół marzeń dla Twojego projektu i zyskaj pewność, że współpracujesz z elitą specjalistów w branży marketingu cyfrowego. Gwarantujemy dostęp do ekspertów posiadających nawet 10 lat doświadczenia, którzy są gotowi wykorzystać swoją wiedzę i umiejętności, aby zapewnić Ci przewagę na rynku. Niech nasza wiedza stanie się Twoim sukcesem!

Minimum 5 lat

doświadczenia Eksperta PPC

Minimum 7 lat

doświadczenia Eksperta SEO

Skontaktuj się z nami żeby dowiedzieć się więcej!

✆ 571 284 931

Bezpłatna konsultacja

Wysoki współczynnik konwersji jest kluczowy dla sukcesu Twojego biznesu, ponieważ oznacza, że więcej osób, które odwiedzają Twoją stronę, wykonuje pożądane działania, co prowadzi do większych zysków. W przypadku sklepu internetowego optymalizacja konwersji będzie zależeć np. od optymalizacji witryny. Są różne strategie, które możemy zastosować, aby zwiększyć konwersję na naszej stronie:

Poprawa jakości treści — upewnij się, że treści na Twojej stronie są atrakcyjne, użyteczne i zrozumiałe dla użytkowników. W ten sposób zwiększasz szanse na zainteresowanie ich Twoją ofertą.
Optymalizacja wyglądu strony — przyjazny design strony, łatwa nawigacja i jasne wezwania do działania (Call to Action, CTA) są kluczowe dla zwiększenia konwersji. Ułatwiają one użytkownikom odnalezienie się na stronie i wykonanie pożądanych działań.
Optymalizacja szybkości ładowania — jeśli Twoja strona ładuje się wolno, użytkownicy mogą zrezygnować z dalszego przeglądania. Upewnij się, że Twoja strona ładuje się szybko i sprawnie, aby utrzymać zainteresowanie odwiedzających i zachęcić ich do dalszego działania.
Testowanie A/B — testowanie różnych wersji elementów na stronie, takich jak nagłówki, kolory przycisków czy treść CTA, pozwala sprawdzić, które z nich przynoszą lepsze rezultaty. W ten sposób można sukcesywnie udoskonalać swoją stronę i zwiększać konwersję.
Odpowiednia segmentacja ruchu — kierowanie ruchu na swoją stronę z odpowiednich źródeł, takich jak kampanie reklamowe czy media społecznościowe, pozwala dotrzeć do odpowiedniej grupy docelowej, co zwiększa szanse na konwersję.
Optymalizacja witryny na urządzenia mobilne — coraz więcej użytkowników korzysta z internetu na smartfonach i tabletach. Dlatego, jeżeli chcesz, aby oczekiwane działanie wykonane zostało w sposób, który jest dla Ciebie najkorzystniejszy, ważne jest, aby Twoja strona była zoptymalizowana pod kątem tych urządzeń. Strona responsywna i wygodna w obsłudze na urządzeniach mobilnych ma większe szanse na przyciągnięcie użytkowników i zwiększenie konwersji. Każdy zakup online wiąże się z responsywnością.
Budowanie zaufania — pokaż użytkownikom, że Twoja strona jest bezpieczna i wiarygodna. Można to osiągnąć, stosując certyfikaty SSL w przypadku każdej strony internetowej, wyświetlając opinie klientów czy informacje o polityce prywatności.

Poniżej dokładniej przedstawimy Ci kampanie reklamowe, które powinieneś rozważyć przy promocji swojej firmy.

Jak zwiększyć współczynnik konwersji — optymalizacja konwersji?

Zwiększenie współczynnika konwersji danej strony to niezbędny element skutecznych działań marketingowych. Właściwa optymalizacja strony i odpowiednie strategie mogą prowadzić do lepszych wyników. Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć współczynnik konwersji na Twojej stronie internetowej:

1. Zrozum swoją grupę docelową — z punktu widzenia właściciela strony, poznanie potrzeb, preferencji i oczekiwań Twojej grupy docelowej jest kluczowe. Dzięki temu możesz dostosować swoją stronę i ofertę tak, aby spełniała ich oczekiwania, co z kolei przyczyni się do zwiększenia konwersji.

2. Ułatw nawigację na stronie — spraw, aby użytkownikom łatwo było znaleźć to, czego szukają. W przypadku sklepu internetowego z dużą ilością produktów jest to bardzo ważne. Upewnij się, że struktura Twojej strony jest przejrzysta, a menu nawigacyjne jest czytelne i intuicyjne. W ten sposób zwiększysz szanse na konwersję. Dzięki temu zarejestrowanie konta klienta w Twoim serwisie może znacząco pójść do góry. Możesz też skorzystać z Google Optimize — narzędzia, które pozwala testować oraz optymalizować strony internetowe.

3. Wykorzystaj jasne i atrakcyjne wezwania do działania (Call to Action, CTA) — dobrze zaprojektowane CTA zachęcają użytkowników do wykonania pożądanej akcji, takiej jak zapisanie się do newslettera czy dokonanie zakupu, co znacząco przekłada się na wskaźnik konwersji sklepu internetowego. Wyraźne i atrakcyjne przyciski CTA są kluczowe dla zwiększenia współczynnika konwersji, ponieważ zaczyna istnieć coraz większe prawdopodobieństwo na dokonanie zakupu.

4. Stwórz wysokiej jakości treści oparte o słowa kluczowe — treść na Twojej stronie powinna być atrakcyjna, wartościowa i angażująca dla użytkowników. Dzięki temu zatrzymasz ich na stronie i zwiększysz szanse na konwersję.

5. Oferuj dowody społeczne — Opinie i rekomendacje klientów to ważne dowody społeczne, które budują zaufanie i przekonują innych do skorzystania z Twojej oferty. Wykorzystaj je na swojej stronie, aby zwiększyć współczynnik konwersji.

6. Zaoferuj bezpieczne płatności i transakcje — bezpieczeństwo płatności i ochrona danych osobowych to ważne czynniki budujące zaufanie wśród klientów oraz oczywiście wyższy wskaźnik konwersji. Upewnij się, że Twoja strona korzysta z szyfrowania SSL i oferuje bezpieczne metody płatności, aby zwiększyć szanse na konwersję.

7. Monitoruj i analizuj wyniki — wykorzystuj narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics, do monitorowania i analizowania wyników swoich działań marketingowych. Dzięki temu będziesz mógł dostosować swoje strategie i optymalizować stronę, aby osiągnąć lepsze wyniki konwersji.

8. Wykorzystaj remarketing do odwiedzin strony i realizacji celów konwersji — remarketing pozwala na ponowne nawiązanie kontaktu z użytkownikami, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę, ale nie dokonali konwersji. Dzięki temu możesz przypomnieć im o swojej ofercie i zwiększyć szanse na konwersję.

9. Oferuj jasną politykę zwrotów i gwarancji — klienci chętniej dokonują zakupów, gdy wiedzą, że w razie problemów mogą liczyć na szybki zwrot lub wymianę danego towaru. Jasno przedstaw swoją politykę zwrotów i gwarancji, aby zwiększyć zaufanie do Twojej oferty i współczynnik konwersji.

10. Wykorzystaj wizualizacje i multimedia — dobrze dobrane obrazy, filmy i animacje mogą wzbogacić treść Twojej strony i zwiększyć jej atrakcyjność dla użytkowników. Wykorzystaj te elementy, aby lepiej przekazać informacje o Twojej ofercie i zwiększyć szanse na konwersję.

11. Usuń zbędne elementy — upewnij się, że na Twojej stronie nie ma zbędnych elementów, które mogą odciągać uwagę użytkowników od głównego celu — konwersji. Skup się na tym, co naprawdę ważne, a przekieruj użytkowników w kierunku pożądanej akcji.

12. Testuj i optymalizuj na bieżąco — optymalizacja współczynnika konwersji to proces ciągłego doskonalenia. Nie bój się eksperymentować i wprowadzać zmian na swojej stronie, obserwując jednocześnie wyniki. W ten sposób zwiększysz szanse na osiągnięcie lepszych rezultatów konwersji.

Jakie są narzędzia do pomiaru konwersji?

Poniżej przedstawimy 5 narzędzi, z których wartko skorzystać:

Google Analytics — to bardzo popularne i darmowe narzędzie oferowane przez Google, które pozwala na śledzenie i analizowanie ruchu na stronie internetowej. Dzięki niemu możemy mierzyć konwersje, ustalić, skąd pochodzą użytkownicy oraz jakie działania prowadzą do zamierzonego celu.
Pixel Facebook — jeśli prowadzisz kampanię reklamową na Facebooku (w mediach społecznościowych), to Facebook Pixel to narzędzie, które warto wykorzystać. Umożliwia śledzenie konwersji pochodzących z reklam na Facebooku, pomagając lepiej zrozumieć efektywność reklam i optymalizować działania marketingowe.
Hotjar — to narzędzie do analizy zachowań użytkowników na stronie internetowej, które oferuje funkcje, takie jak mapy cieplne, nagrywanie sesji czy ankiety. Pozwala zrozumieć, jak internauci poruszają się po stronie i co może wpływać na ich decyzje o konwersji.
Mix panel — to zaawansowane narzędzie do analizy konwersji, które pozwala na śledzenie interakcji użytkowników z Twoją stroną w czasie rzeczywistym. Oferuje również funkcje segmentacji i analizy zachowań użytkowników, aby lepiej zrozumieć, co prowadzi do konwersji.
Unbounce — to specjalistyczny kreator stron docelowych oferuje wbudowane narzędzia do pomiaru i analizy konwersji. Dzięki Unbounce możemy łatwo tworzyć, testować i optymalizować strony docelowe, mając jednocześnie dostęp do istotnych danych analitycznych.

Jeżeli chcesz poznać więcej narzędzi, które przydają się w różnych sferach digital marketingu, sprawdź nasz wpis o narzędziach marketingowych.

Odkryj wolność bez długoterminowych zobowiązań

W pełni wierzymy w skuteczność naszych usług, co pozwala nam oferować usługi SEO bez konieczności podpisywania długoterminowych umów. Nasza współpraca opiera się na zaufaniu i wynikach, nie na przymusie. Dołącz do grona zadowolonych Klientów, którzy wybierają nas z przekonania, a nie z konieczności.

Ponad 50 pozytywnych opinii

Z nami, Twoja decyzja o pozostaniu jest kwestią sukcesu, nie umowy!

✆ 571 284 931

Bezpłatna konsultacja

Konwersje mikro i makro

Już znasz odpowiedź na pytanie — co to jest konwersja oraz jak mierzyć dokonanie zakupu, a dokładniej jego ilość. Poniżej przedstawimy Ci wskaźnik konwersji podzielony na mikro i makro konwersję.

Mikro i makro konwersje to kluczowe pojęcia, które pozwalają lepiej zrozumieć, jak odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją stroną internetową i jakie działania prowadzą do osiągnięcia zamierzonych celów. Aby wyjaśnić różnice między tymi dwoma rodzajami konwersji, warto przedstawić je w sposób prosty i zrozumiały dla każdego.

Makro konwersje to główne cele, które chcesz osiągnąć za pomocą swojej strony internetowej czy kampanii marketingowej. Zazwyczaj są to cele o wysokim priorytecie, które przekładają się na konkretne korzyści dla Twojego biznesu, takie jak sprzedaż produktów, rejestracja do newslettera czy zgłoszenie oferty. Osiągnięcie makro konwersji przyczynia się bezpośrednio do wzrostu przychodów czy rozwoju firmy.

Mikro konwersje to mniejsze cele, które wspierają osiągnięcie makro konwersji. Choć nie przynoszą bezpośrednich korzyści finansowych, to jednak wpływają na zaangażowanie użytkowników i pomagają ocenić skuteczność poszczególnych elementów strony czy kampanii marketingowej. Przykłady mikro konwersji to przeczytanie artykułu, pobranie e-booka, udostępnienie treści na portalach społecznościowych czy kliknięcie w link wewnętrzny.

Oto jak rozumieć mikro i makro konwersje na przykładzie sklepu internetowego:

Makro konwersje

Sprzedaż produktu — gdy klient dokonuje zakupu w Twoim sklepie, osiągasz makro konwersję, gdyż przekłada się ona na bezpośredni przychód.
Rejestracja do newslettera — gdy klient zapisuje się do newslettera, jest to również makro konwersja, ponieważ umożliwia długoterminowe budowanie relacji z klientem i sprzedaż w przyszłości.

Mikro konwersje

Wizyta na stronie produktu — choć sama wizyta na stronie nie generuje przychodu, to jest ważnym krokiem na ścieżce zakupowej, który wpływa na zaangażowanie klienta.
Dodanie produktu do koszyka — kiedy odbiorca (klient) dodaje produkt do koszyka, nie generuje to jeszcze przychodu, ale jest to ważna mikro konwersja, która przyczynia się do osiągnięcia makro konwersji — sprzedaży w internecie.

Dlaczego konwersje mają tak ogromne znaczenie?

Konwersja odgrywa kluczową rolę w biznesie, ponieważ pokazuje, w jakim stopniu działania marketingowe wpływają na osiąganie celów sprzedażowych. Skuteczne przekształcanie odwiedzających odbiorców w klientów przyczynia się do wzrostu przychodów i rentowności. Nie możesz oczekiwać innego działania (bardziej skutecznego), jeżeli nie zajmiesz się celem konwersji samej strony.

Cel konwersji powinien być jasno opisany, w przypadku określonej czynności. Oczywiście nie ma jednej reguły, która sprawi, że wskaźnik konwersji będzie od razu na zadowalającym poziomie, z czego niestety nie zdają sobie sprawy wszyscy właściciele stron. Ilość konwersji jest zależna od jakości strony internetowej itd. Ważny jest też plan i określone działanie, po to, by jak najszybciej pozyskać potencjalnego klienta.

Im wyższy wskaźnik konwersji, tym więcej osób podejmuje pożądane działania (np. ściągnięcie pliku, pozostawienie danych kontaktowych, zakup, rejestracja czy zapisanie się na newsletter).

Zrozumienie i optymalizacja konwersji pozwala na lepsze zarządzanie budżetem reklamowym i zasobami, co prowadzi do większej efektywności działań marketingowych i długotrwałego sukcesu firmy. Warto też, abyś zajął się Twoją reklamą, po to, by potencjalny klient mógł Cię zobaczyć w większej ilości miejsc.

Jak mierzyć wskaźnik konwersji w Google Analytics?

Pewnie zastanawiasz się, w jaki sposób mierzyć wskaźnik konwersji np. swojej strony internetowej w GA4.

Mierzenie konwersji w Google Analytics jest prostym procesem, który pozwala śledzić skuteczność działań marketingowych, oraz poczynania użytkownika. Aby to zrobić, należy najpierw ustawić cele, które są odzwierciedleniem pożądanych działań użytkowników, takich jak dokonanie zakupu czy zapisy do newslettera, czy kliknięcie pobierania e-booka. Pamiętaj również o grafikach. W zależności od grupy docelowej postaraj się o wysokiej jakości grafiki produktów oraz innych elementów znajdujących się w podstronach danej strony (to samo tyczy się każdego filmu znajdującego się w witrynie).

Kiedy cele są już zdefiniowane, Google Analytics śledzi, jak wiele osób wykonuje te czynności. Analiza danych strony pozwala na identyfikację źródeł ruchu przynoszących najwięcej przekształceń oraz optymalizację kampanii reklamowych (usługi Google Ads).

Używając tego narzędzia, można szybko wprowadzać zmiany w strategii marketingowej, aby maksymalizować efektywność i osiągać lepsze wyniki biznesowe.

1 KROK → Konsultacja

Rozpoczynamy naszą współpracę od otwartej rozmowy. Może to odbyć się telefonicznie, drogą mailową lub poprzez wideokonferencję. Podczas tego spotkania dokładnie omawiamy zakres zlecenia. Ustalamy kluczowe szczegóły, począwszy od identyfikacji grupy docelowej, aż po określenie przewagi konkurencyjnych. Ten etap przygotowuje nas do kolejnego kroku.

2 KROK → Propozycja

Następnie przygotowujemy propozycję działań, które według nas są najbardziej odpowiednie. Niekoniecznie muszą one być zgodne z tym, o co pytacie! Nasze działania zawsze opierają się na zrozumieniu interesów klienta, dlatego nasze propozycje są rekomendacjami, a nie tylko pasywnym wykonaniem zleceń.

3 KROK → Strategia

W Double Digital stawiamy na transparentność. Nasz klient zawsze musi być świadomy tego, co robimy dla jego marki. Dlatego na początku naszej współpracy przygotowujemy szczegółową strategię. Określamy konkretne działania oraz terminy realizacji. Rozpoczynamy współpracę, będąc w stałym kontakcie, aby dostosowywać się do potrzeb Twojego biznesu i specyfiki branży.

Damian Dziergowski

CEO & Founder

Darmowa wycena

Co to jest konwersja w Google Ads?

Co to jest konwersja w Google Ads? Jest to również wykonanie określonej czynności przez użytkownika, aby cel konwersji był sukcesywnie realizowany.

Konwersja w Google Ads, czasami nazywana również przekształceniem, to pożądana akcja wykonana przez użytkownika po kliknięciu w reklamę. Przykłady takich działań obejmują zakup, zapisanie się na newsletter, wypełnienie formularza kontaktowego czy nawet wykonanie telefonu, oraz np. najdłuższe pozostanie na stronie WWW.

Przekształcenia są istotnym wskaźnikiem sukcesu kampanii reklamowych, ponieważ pokazują, jak efektywnie przyciągają one potencjalnych klientów.

W przypadku Google Ads istotne jest zdefiniowanie i śledzenie konwersji, aby ocenić, jak dobrze reklamy przekładają się na konkretne działania. Dzięki temu można optymalizować kampanie i kierować je ku osiągnięciu określonych celów (cel konwersji). Warto również dodać, że różne kampanie mogą mieć różne cele, a co za tym idzie — różne rodzaje przekształceń.

Śledzenie konwersji w Google Ads odbywa się za pomocą specjalnego narzędzia zwanej “pixel konwersji”. Jest to niewielki fragment kodu, który umieszcza się na stronie docelowej, gdzie użytkownik ma wykonać pożądaną akcję (np. kliknięcie w CTA).

Pixel śledzi, kiedy użytkownik odwiedził witrynę po kliknięciu w reklamę, a następnie wykonuje konkretną akcję. Dzięki temu system Google Ads może przypisać te przekształcenia do odpowiednich kampanii, grup reklam czy nawet konkretnych reklam. Skorzystanie z tej opcji bardzo pomaga zrozumieć działania każdego klienta.

Monitorowanie konwersji w Google Ads pozwala na analizowanie danych, takich jak koszt na konwersję (CPA), co ułatwia optymalizowanie kampanii w celu zwiększenia jej efektywności i zmniejszenia kosztów. Im więcej przekształceń generuje dana kampania przy niższym koszcie, tym bardziej efektywna jest ta reklama.

Podsumowanie

Mamy nadzieję, że w ciekawy sposób przedstawiliśmy Ci, czym jest konwersja oraz w jaki sposób możesz ją zwiększyć, aby podnieść zarobki dla swojego biznesu w internecie.

Jeżeli masz z tym jakiekolwiek problemy, odezwij się do nas, pomożemy Ci zdefiniować cel konwersji w internecie tak, by zdobyć nowego klienta (w liczbie mnogiej oczywiście!).

Wspólnie opracujemy strategię, omówimy szczegóły i weźmiemy się do pracy.

Zapraszamy do kontaktu!

Zachęcamy też do sprawdzenia naszego portfolio.

Zespół DoubleDigital