Optymalizacja kampanii Adwords oraz konwersji to proces poprawy skuteczności witryny lub strony docelowej w oparciu o zachowanie odwiedzających witrynę, aby zwiększyć prawdopodobieństwo podjęcia przez użytkownika pożądanych działań (konwersji) na stronie.
Najlepszym sposobem na zwiększenie swojej skuteczności i uzyskanie większej liczby konwersji jest optymalizacja konwersji. Dobra optymalizacja konwersji oznacza nie tylko oszczędność czasu, pieniędzy, ale także odkrywanie nowych strategii rozwoju. Innymi słowy, optymalizacja konwersji pomaga lepiej zrozumieć użyteczność Twojej witryny, dając jednocześnie wgląd w zachowania klientów i wskazówki, jak poprawić UX, aby osiągnąć swoje cele.
Na poziomie strategicznym optymalizacja konwersji to ciągły proces uczenia się i optymalizacji. Niestety aspekt „ciągłości” często jest pomijany przy omawianiu optymalizacji konwersji i jej elementów.
Optymalizacja kampanii Adwords i nie tylko to kompleksowy proces, który obejmuje wiele etapów. Skuteczna kampania to taka, która wykorzystuje dogłębne dane do analizy wyników, przeprowadza wiele testów, modyfikuje treść, aby była bardziej odpowiednia dla odwiedzających i wyciąga niezbędne wnioski. W trakcie procesu optymalizacji konwersji marketer może zoptymalizować kilka kluczowych elementów reklamy Google.
Landing Page to pierwszy i najważniejszy element, który określa użyteczność i sukces strony internetowej. Im bardziej estetycznie zaprojektowana strona, tym większą skuteczność uzyska. Ocena jakości strony docelowej to podstawa.
Zakładając, że większość klientów, którzy trafiają na stronę na którejkolwiek ze stron produktów mamy czystą intencję zakupu swoich produktów, ważne jest zrozumienie znaczenia projektu w generowaniu konwersji (w jaki sposób może on zawrzeć lub zerwać umowę). Zaprojektowaliśmy każdą ze swoich stron produktowych tak, aby nawet najdrobniejsze szczegóły były widoczne dla klientów. Na przykład, będąc na stronie produktu, klienci mogą błyskawicznie dodać produkt do koszyka, wygodnie klikając przycisk „Dodaj do koszyka” (w wyraźnie widocznym kolorze) umieszczony tuż obok kolumny z informacjami o produkcie.
Jak to pomaga? Intensywny kolor, który uzupełnia białe tło witryny, ułatwia odwiedzającym identyfikację i natychmiastowe podjęcie niezbędnych działań.
Co więcej, efektywne wykorzystanie białej przestrzeni do podkreślenia funkcji produktu i inteligentne wykorzystanie dużych obrazów po lewej stronie strony wzbudza zaufanie i szybko przyciąga uwagę odwiedzających reklamy w sieci wyszukiwania Google.
Jest to pierwszy krok do optymalizacji kampanii. Podczas gdy dobrze zaprojektowana i estetyczna strona docelowa może zwiększyć ruch w witrynie, słowa mogą przyciągnąć odwiedzających i przekształcić ich w potencjalnych klientów. Pisanie odpowiednich i angażujących treści, które podkreślają przekonujący charakter produktu, może sprawić, że odwiedzający pozostaną w Twojej witrynie i podejmą wartościowe dla Ciebie działania, dzięki czemu bez problemu trafisz do różnych segmentów grupy docelowej. Jeżeli chcesz promować więcej stron docelowych, istotne, aby te działania były podjęte na każdej z nich oraz dla każdego konta Google. Warto w tym miejscu wykorzystać możliwie dużo słów kluczowych. Tekst strony internetowej można dalej podzielić na dwie podsekcje:
Nagłówki to pierwsza i najważniejsza rzecz, jaką odwiedzający widzi na Twojej stronie docelowej. To zazwyczaj określa pierwsze wrażenie. Jeśli im się to nie spodoba, nie będą przewijać w dół i sprawdzać reszty Twojej strony. Warto uwzględniać słowa kluczowe z poszczególnych grup reklam, aby były spójne z nagłówkami na stronie. Dzięki temu słowa kluczowe z kampanii Adwords mogą uzyskać wyższe wyniki jakości. Aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze, skup się na następujących rzeczach:
Formatowanie: Zazwyczaj skupia się na rodzaju, rozmiarze i kolorze czcionki, aby zapewnić, że przyciągnie uwagę odwiedzających i będzie czytelny.
Styl pisania: Zadaj pytanie – np. Czy wiesz, że kampanie Google Ads zwiększają przychody średnio o 23%? Skup się na liczbach – np. 10 sposobów na zwiększenie liczby konwersji.
W obu przypadkach należy zachować krótki nagłówek i zapewnić, że dokładnie mówi o tym, czego dotyczy produkt lub usługa, w jasny i zwięzły sposób.
Treść strony
Dobrze napisana treść jest niezbędna dla strony internetowej. Aby przygotować dobrą treść rozważ następujące kwestie:
Formatowanie: Potnij treść na odpowiednie akapity, aby była łatwiejsza do odczytania
Użyj niezbędnych podtytułów, aby podzielić treść na fragmenty, które będą łatwe do zlokalizowania lub listy numerowane tam, gdzie jest to konieczne. Rodzaj, rozmiar i kolor czcionki zgodne z ogólnymi wytycznymi projektowymi marki
Styl pisania: Odpowiednia treść zgodnie z grupą docelową (zabawna, profesjonalna, swobodna itp.) Elementy stylistyczne, takie jak metafora, przymiotniki itp. w celu podkreślenia pewnych punktów.
Zwróć się bezpośrednio do użytkownika końcowego odpowiadając na jego pytania.
Dodaj frazy kluczowe, aby poprawić ogólną trafność contentu. Wykorzystanie na stronie słów kluczowych jest bardzo istotne pod kątem jakości jakie osiągają reklamy tekstowe. Pamiętaj, aby wybrać słowa kluczowe, które są odpowiednie dla Twojej strony. Warto zadbać, aby wykluczające słowa kluczowe nie pojawiały się w treściach strony. Istotne jest, aby reklama wyświetla je również w tekście reklamy.
Na przykład pipedrive, nowoczesny system CRM, który umożliwia szybką pracę ma trafny i skuteczny nagłówek strony docelowej oraz treść, która jasno przedstawia korzyści.
Wezwanie do działania (CTA) jest komunikatem dla klientów, które ma zachęcić do podjęcia pożądanego działania. Tym działaniem może być cokolwiek – od subskrypcji newslettera po rezerwację miejsca na szkoleniu, dokonanie zakupu, skorzystanie z usługi itd. Im bardziej wyraziste CTA, tym większa szansa na wzrost ilości leadów. Ważne jest aby również wyświetlać reklamy w kampanii zawierające CTA. Przykład: Grene przeprojektował swój koszyk i odnotował dwukrotny wzrost ogólnej ilości zakupów
Dodano przycisk CTA u góry minikoszyka, aby pomóc użytkownikom w szybkim przejściu do strony głównej koszyka.
Dodano przycisk „usuń” po prawej stronie każdego elementu (aby uniknąć niechcianych kliknięć) oraz całkowitą wartość każdego produktu.
Zwiększono rozmiar przycisku CTA „Idź do koszyka”, aby był dobrze widoczny.
Po prowadzeniu kampanii przez 36 dni Grene uzyskało wynik reklamy:
Wzrost odwiedzin strony koszyka.
Wzrost ogólnego współczynnika konwersji eCommerce z 1,83% do 1,96%.
Dwukrotny wzrost łącznej ilości zakupów.
Formularze są kluczowe dla większości firm, zwłaszcza jeśli są częścią ich lejka sprzedażowego. Optymalizacja tych punktów kontaktu z klientem może w znacznym stopniu przyczynić się do poprawy współczynnika konwersji. Najczęściej firmy skupiają się na poprawie samego formularza na stronie. W niektórych przypadkach posiadanie kompleksowego formularza może zdziałać cuda, podczas gdy w wielu innych zwięzłe formularze mogą wystarczyć, aby ilość konwersji rosła. Sekretnym składnikiem jest tutaj utrzymywanie równowagi między jakością leadów a ich liczbą, aby uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji.
Przedstawiamy 3 wskazówki, które pomogą optymalizować wypełnienie formularza kontaktowego na stronie:
Im mniej pól, tym lepiej. To prawda w większości przypadków, ale nie zawsze, zwłaszcza gdy chcesz, aby Twój zespół sprzedaży skupił się tylko na najpoważniejszych leadach lub w przypadkach, w których kluczowe jest uzyskanie dodatkowych informacji o leadach, takich jak budżet lub branża.
Formularz musi przyciągać uwagę. Dobre formularze to brak migającego tekstu, czytelny i spójny styl, a podpowiedzi do jego wypełnienia są dobrze widoczne. Dobre formularze zazwyczaj mają również najważniejsze pola na dole.
Przesłanie formularza jednym kliknięciem za pomocą Facebooka lub Google może również zdziałać cuda w procesie konwersji. W większości przypadków użytkownicy są już zalogowani na jednej z tych witryn, co ułatwia im konwersję. Może to jednak nie działać we wszystkich przypadkach, zwłaszcza w przypadku B2B.
Szybkość strony lub czas ładowania strony ma ogromny wpływ na ogólną wydajność Twojej witryny, skuteczność kampanii Google oraz reklamy. W rzeczywistości wpływa bezpośrednio na wrażenia użytkownika, współczynnik konwersji witryny i jej pozycję w wyszukiwarce. Według bloga opublikowanego przez Semrush, jeśli witryna ładuje się w 1,7 sekundy, jest stosunkowo szybsza niż 75% witryn w sieci. Z drugiej strony, jeśli ładuje się w 0,8 sekundy, jest szybsza niż prawie 94% stron.
Opóźnienie wczytywania nawet o sekundę może zmniejszyć liczbę konwersji o 7%. Na przykład, jeśli Twoja witryna generuje przychód w wysokości 100 000 PLN dziennie, nawet sekundowe opóźnienie w jej ładowaniu może kosztować około 7 000 PLN dziennie lub nawet więcej.
To samo jednosekundowe opóźnienie oznacza również, że jesteś podatny na utratę około 11% potencjalnych klientów, ponieważ po prostu zamkną Twoją stronę zanim zdąży się wczytać.
Reklamy graficzne, reklamy wideo, reklamy w kampanii Adwords, reklamy w sieci reklamowej – większość z nich korzysta lub może korzystać ze słów kluczowych. Poszczególne grupy reklam w wyszukiwarce Google wyświetlają się w oparciu o listy słów kluczowych. Od obecności słów kluczowych często zależy trafność reklamy, warto więc korzystać z osobnych grup reklam, aby możliwie trafnie dopasować słowa kluczowe do haseł wpisywanych m.in. w sieci wyszukiwania. Optymalizacja kampanii to m.in. zadbanie o to, aby grupy reklam wyświetlały się z wykorzystaniem trafnych słów kluczowych. Warto wykorzystać z raportu wyszukiwanych haseł, aby ułatwić sobie prowadzenie kampanii adwords. Skuteczność reklam i kampanii reklamowej zależy nie tylko od jednej grupy reklam, ale od całego planu i struktury, a także wielu elementów podobnych, np. stosowania rozszerzenia reklam oraz czy chcesz trafiać do różnych segmentów grupy docelowej.
Dobór prawidłowych słów kluczowych ułatwia planer słów kluczowych – słowa kluczowe wyświetlają się w nim w zestawieniu z innymi przydatnymi danymi. Reklamy wyświetlają treści reklamy zdefiniowane przez nas, wiec warto linki sponsorowane i różne reklamy (również na urządzeniach mobilnych) uzupełnić o analogiczną treść wykorzystanego słowa kluczowego. Niezależnie czy uruchamiasz kampanię na sieć reklamową czy sieć wyszukiwania, aby skutecznie kierować ruch na swoją stronę www warto zadbać, aby reklamy wyświetlały się na widocznych pozycjach. Wyniki kampanii oraz reklamy, zależne są od ustawień na poziomie słów kluczowych, dostosowania stawek, wyników jakości osiąganych przez strony internetowe oraz wielu innych zmiennych.
Warto zadbać, aby w przypadku sklepów wykorzystywane pliki produktowe (tzw. product listing ads) zawierały możliwie wszystkie ustawienia dla różnych produktów. Wiele z tych elementów można dostosować na poziomie kampanii, jednak warto zadbać o prawidłowe przygotowanie się do kampanii już na wczesnych etapach prac nad stroną internetową i zadbać, aby plik zawierał m.in. zdjęcie, opis, cenę oraz inne istotne parametry. Zapewni to oszczędność środków przeznaczanych na kampanie. Wiele osobnych kampanii (np. reklamy wideo) korzystają również z innych mechanizmów wyświetlania reklam, warto więc (w zależności od kampanii) wybrać odpowiednie (np. na podstawie grup odbiorców).
Optymalizacja kampanii Google Ads umożliwia optymalizację funkcjonalności witryny, jednocześnie pomagając zrozumieć, dlaczego i jak zachowują się odwiedzający. Faktem jest, że Twoja witryna nigdy nie osiągnie maksymalnego potencjału, dopóki nie zaczniesz testować nowych rozwiązań na swojej stronie. Ogólnie rzecz biorąc, korzyści z optymalizacji konwersji można podzielić na dwie kategorie:
Dobrze skonstruowany i przemyślany proces optymalizacji konwersji oparty na solidnej analizie może znacznie poprawić zwrot z prawie wszystkich działań marketingowych poprzez:
Optymalizacja kampanii Google Ads umożliwia analizowanie wydajności witryny poprzez przeprowadzanie testów i wyszukiwanie najlepszych możliwych odmian, które gwarantują konwersje. Eksperymentując z różnymi elementami na swoich stronach docelowych, możesz nie tylko sprawdzić obszary, które dają najlepsze wyniki, ale także wykorzystać zebrane dane jako fundamentalny punkt odniesienia do kolejnych testów.
Jedną z głównych korzyści optymalizacji konwersji jest to, że każda zmiana, którą wprowadzasz w witrynie, która ostatecznie zwiększa liczbę konwersji jest wzrostem dla całej organizacji. Na przykład firma zajmująca się handlem elektronicznym, która planuje poprawić jakość obsługi klienta w taki sposób, aby zakup produktów był łatwy i wygodny dla klientów, może wykorzystać proces optymalizacji konwersji. Jak? Przeprowadzając test A/B kampanii i reklamy, jeśli jest w stanie zwiększyć swój współczynnik konwersji nawet o 3%, oznacza to, że codziennie uzyskuje 3% dodatkowego przychodu. Tymczasem, jeśli ma wysoki wolumen sprzedaży, Poprawa o 3% może skutecznie zwiększyć wartość przychodów.
Aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika na wszystkich etapach cyklu życia odwiedzającego, niezależnie od tego, czy jest to pierwszy raz, czy jest to klient powracający:
W dzisiejszych czasach odwiedzający są zbyt niecierpliwi. Jeśli nie zaoferujesz im witryny, która jest łatwa w nawigacji. Dzięki której mniej kliknięć sprawi, że cały proces będzie łatwy użytkownicy nie zostaną na Twojej stronie i ostatecznie będą szukać alternatywnych opcji. Pomagając spersonalizować sekcje witryny w oparciu o demografię odwiedzających, urządzenie, czas lokalny lub historię przeglądania, możesz sprawić, że witryna będzie dla nich o wiele bardziej odpowiednia.
Proces optymalizacji konwersji rozpoczyna się od zrozumienia zachowań klientów za pomocą narzędzi takich jak mapy ciepła i mapy kliknięć. Takie narzędzia informują, na których sekcjach witryny odwiedzający spędzają więcej czasu. Inne narzędzia do optymalizacji konwersji, takie jak nagrania sesji użytkownika i powtórki sesji, pomagają zrozumieć ich ogólne wrażenia. Rzucają światło na dokładną ścieżkę, jaką przebyli użytkownicy, aby osiągnąć wyznaczony cel w Twojej witrynie, a nawet wskazują obszary, które spowodowały ich porzucenie i w konsekwencji porzucenie Twojej witryny. Tymczasem analizy formularzy i ankiety w witrynie również pomagają zrozumieć ogólne wrażenia użytkownika w całej witrynie. Takie dane jakościowe wystarczą do stworzenia dobrego UX, dodatkowo utworzą ścieżkę konwersji.
Istnieje wiele ram optymalizacji konwersji, które mogą skutecznie pomóc optymalizatorom konwersji w planowaniu i realizacji kampanii. W najprostszym przypadku proces optymalizacji konwersji można podzielić na 5 kroków.
Tylko jeden na siedem testów A/B uzyskuje sukces. Zgodnie z ogólną praktyką większość marketerów ma tendencję do kopiowania strategii optymalizacji konwersji, które przyniosły rezultaty dla innych firm, myśląc, że to samo zadziała dla nich. Pierwszą i najważniejszą rzeczą do zrobienia jest zapoznanie się z podstawami dotyczącymi optymalizacji konwersji.
Google Analytics pozwala podejmować decyzje na podstawie faktów i liczb, a nie instynktu. W procesie optymalizacji konwersji oraz tzw optymalizacja wynikow google istnieje wiele sposobów pozyskiwania danych, w tym także zwrócenie uwagi, na zachowanie użytkowników pozyskanych. Na przykład możesz pobrać odpowiednie informacje z narzędzi do analityki internetowej, takich jak śledzenie danych w czasie rzeczywistym, współczynnik odrzuceń, źródła ruchu przychodzącego w witrynie, odbiorcy, demografia, zachowanie witryny i wiele innych. Google Analytics to jedno z najlepszych narzędzi do pozyskiwania szczegółowych danych ilościowych na temat tego, co ludzie robią w Twojej witrynie.
Korzystając z narzędzi do analizy zachowań odwiedzających, takich jak mapy ciepła, nagrania sesji, informacje zwrotne z wywiadów, ankiety klientów, analizy itd., zobacz, jak różne funkcje na stronie wpływają na zachowanie użytkowników. Na przykład może się okazać, że wyszukiwarka umieszczona na stronie docelowej generuje więcej konwersji niż prezentowane kategorie produktów. Uzyskanie takich informacji może znacznie pomóc w wyeliminowaniu niechcianych funkcji i skupieniu się bardziej na tych, które lepiej konwertują.
Zachowanie klienta zazwyczaj określa podstawowe zasady, których należy przestrzegać w elementach optymalizacji konwersji. Dwa podstawowe elementy, które pomagają w zrozumieniu zachowań klienta to:
Ludzie są bardzo podatni na sugestie i uprzedzenia poznawcze. Wiedza, że przedmiot jest popularny wśród mas, staje się jeszcze bardziej popularny, niezależnie od jego rzeczywistej wartości. Jednocześnie im rzadszy i bardziej ekskluzywny przedmiot, tym staje się cenniejszy. Zrozumienie takiego zachowania człowieka jest niezbędne do skutecznego zdefiniowania celów i opracowania planu optymalizacji konwersji, która zwiększy zyski Twojej firmy. Dodanie dowodów społecznościowych w postaci recenzji i referencji na stronie docelowej lub w innych miejscach może zwiększyć Twoją skuteczność.
Większość osób przeglądających Internet nie czyta; po prostu przeglądają posty. Badanie zachowania docelowych odbiorców daje wgląd w to, „dlaczego to robią, co robią” w Internecie i jak możesz wykorzystać te informacje, aby zbudować lepiej konwertującą witrynę.
Istnieją dwa podstawowe sposoby badania zachowania grupy docelowej:
Uważne obserwowanie interakcji klientów z Twoją witryną w czasie rzeczywistym może dać Ci istotne dane i wgląd w wiele elementów. Mogą to być najczęściej odwiedzane przez nich strony, ilość czasu, jaki spędzają w Twojej witrynie, obszary, w których napotykają największe problemy, takie jak trudności z wypełnieniem formularza, rezygnacja z płatności i wiele innych jeszcze.
Wiele istniejących badań i studiów przypadków może znacznie pomóc w zrozumieniu zachowań klientów, co z kolei może służyć jako doskonałe źródło poprawy ogólnego wyglądu i stylu witryny oraz może spowodować wzrost konwersji.
Łącząc te dwa elementy, mogą one dać znacznie lepsze zrozumienie tego, jak Twoi klienci zachowują się w Twojej witrynie.
Badanie danych i zachowań klienta może pomóc Ci dokładnie określić rzeczywiste powody, dla których użytkownicy robią to, co robią w Twojej witrynie. Jest to element bardzo istotny w przypadku kampanii dla sklepów internetowych. Za pomocą jednego kliknięcia możesz dostosować budżet kampanii do konkretnego produktu bądź produktów. System Google Ads wykorzystuje dane o konwersjach, aby optymalizować wyświetlanie reklam np. w kampanii produktowej . Zebrane dane o zrealizowanych konwersjach, śledzeniu wystąpienia poszczególnych zdarzeń ułatwiają optymalizację, co sprawią, iż potencjalni klienci z większą szansą na uzyskanie konwersji, wpisujący odpowiednie słowa kluczowe mają niższy cost per click.
Wykorzystaj zebrane informacje, także z pomiaru zachowań użytkowników jako analizę porównawczą i zdecyduj, jakie ulepszenia mogą przynieść korzyści Twojej firmie w dłuższej perspektywie. Ważne jest również, aby uzyskać wymierny oczekiwany współczynnik konwersji, ponieważ nadaje on kierunek działaniom testowym. W przeciwnym razie możesz poprawić współczynnik konwersji na stronie o 1% i siedzieć wygodnie, nie zdając sobie sprawy z jej rzeczywistego potencjału.
Dane jakościowe vs dane ilościowe
Chociaż dane ilościowe zapewniają dobry wgląd w wyniki Twojej firmy, nie odwzorowują całego wyniku. Z tego powodu gromadzenie danych jakościowych ma ogromne znaczenie. Jakościowe dane zapewniają lepszy wgląd w to, jak Twoi klienci postrzegają Twoją markę, dlaczego kupują lub nie kupują Twoich produktów i/lub usług.
Sposoby gromadzenia danych
wśród klientów ujawniają informacje o faktycznym zachowaniu klientów – co przekonało ich do zakupu produktu, co odciągnęło ich od strony. To jeden z najlepszych sposobów na poznanie strategii skutecznej optymalizacji witryny.
Korzystając z informacji zebranych w fazie badań, możesz teraz nakreślić swoją hipotezę. U podstaw hipotezy leży proponowane wyjaśnienie Twoich badań, które zazwyczaj składa się z 3 części.
Konkretna zmiana: w oparciu o spostrzeżenia pochodzące z danych ilościowych i jakościowych
Konkretny efekt: cel, wskaźnik konwersji lub podobny element, który wymaga poprawy.
Szczególny powód: dlaczego konkretna zmiana może przynieść pożądany efekt.
Najlepszym sposobem na sprawdzenie poprawy są zawsze testy.
Oto przykład dobrej hipotezy.
„Wierzę, że dodanie recenzji użytkowników na stronach produktów spowoduje 5% większą liczbą dodatków dodanych do koszyka, ponieważ zakup budzi większe zaufanie.
W oparciu o tę hipotezę wprowadzasz niezbędne zmiany na stronach produktów. Głównym celem testu będzie sprawdzenie, czy nowa wersja strony uzyska lepsze konwersje.
Dobrze skonstruowana hipoteza kształtuje również drogę do większej liczby działań optymalizacyjnych. Nawet jeśli twoja ścieżka konwersji nie będzie skuteczna, możesz wykorzystać to i tak do analizy wyników i podjąć działania naprawcze. Bez ustrukturyzowanego procesu Twoja prace optymalizacyjne mogą pójść na marne.
Oto jak wygląda nieustrukturyzowana hipoteza:
„Połączmy po prostu narzędzie do sortowania i filtrowania, ponieważ widzimy, że działa w firmach A, B i C”. To jest dokładnie ten rodzaj hipotezy, której powinieneś unikać.
Zasadniczo zawsze wspieraj swoje testy solidnym celem i autentycznym dowodem. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość danych ilościowych i jakościowych, aby uzasadnić powód testowania. Przedstaw swoją hipotezę tak wyczerpująco, jak to możliwe, a nawet zanotuj wszystkie niezbędne informacje. Optymalizacja konwersji to proces ciągły. Im więcej posiadasz przydatnych danych, tym łatwiej postawić hipotezę i prowadzić kampanie optymalizacyjne w przyszłości.
Zdecyduj, jak zmienić swoje strony w witrynie
Zazwyczaj istnieją dwa główne sposoby przeprowadzenia testu optymalizacji konwersji – przetestowanie zupełnie innej strony lub zmiana jednego lub kilku elementów strony. Wybierz ten, który jest najbardziej odpowiedni na ten moment.
Po zweryfikowaniu możliwości optymalizacji zaplanuj i ustal priorytety elementów, które chcesz przetestować.
Każdy z w.w. elementów może skutecznie pomóc w ustaleniu priorytetów elementów testowych i skierować Cię we właściwym kierunku.
Przed uruchomieniem testu zapoznaj się z podstawami:
Co to jest istotność statystyczna i dlaczego jest krytyczna?
Jednym z głównych powodów przeprowadzenia testu jest sprawdzenie, czy dana zmiana w naszej witrynie może pomóc w uzyskaniu lepszych konwersji. Na przykład zdecydowałeś się przeprowadzić test na pierwszych 100 użytkownikach odwiedzających Twoją witrynę. Widzisz, że 40 użytkowników dokonało konwersji w wersji, którą uruchomiłeś, w porównaniu z 20 na oryginalnej stronie. To współczynnik konwersji 20% w porównaniu do 10% na oryginalnej stronie.
Ale czy to oznacza, że będziesz konsekwentnie uzyskiwać gwarantowany 20% współczynnik konwersji? Prawdopodobnie nie, ponieważ tych 100 użytkowników może nie przedstawiać wiarygodnych danych, jeżeli masz 10 000 odwiedzających dziennie. Tutaj w grę wchodzi istotność statystyczna!
Jak długo trzeba przeprowadzić test A/B, aby uzyskać miarodajne wyniki?
Przed rozpoczęciem testu określ, jak długo powinien trwać.
Kiedy przeprowadzasz test w swojej witrynie, odwiedzający są stale włączani do testu, a liczby ciągle się zmieniają. Oznacza to ponadto, że Twój współczynnik konwersji będzie stale rósł, spadał. Ponieważ istotność statystyczna jest wyświetlana przez cały test, może ona dodatkowo wykazywać wyższą istotność nawet przed zakończeniem zamierzonego czasu trwania testu. Tak więc, w zależności od tego, kiedy zdecydujesz się sprawdzić wyniki testu, jego istotność statystyczna może być wysoka lub niska. Testy możesz prowadzić w trakcie trwania kampanii.
Błąd podglądu
Jak sama nazwa wskazuje, błąd podglądu oznacza patrzenie na wyniki testu jeszcze przed jego zakończeniem zgodnie z planem działania. Jest szansa, że odkryjesz istotność statystyczną, która jest wyższa lub niższa niż oczekiwano, i możesz zdecydować się na przerwanie testu, na podstawie tego, że test wypadł dobrze lub nie. To z kolei może skutkować wdrożeniem wersji, która negatywnie wpłynie na Twoje konwersje.
Dlatego bardzo ważne jest, aby zdefiniować czas trwania testu i określić skuteczną stronę dopiero po jego zakończeniu.
Uwaga: czas trwania testu zależy w dużej mierze od liczby użytkowników odwiedzających Twoją witrynę oraz oczekiwanego współczynnika konwersji, do którego dążysz.
Twierdzenie Bayesa vs częstościowe testy A/B
Większość konwencjonalnych silników testujących A/B wykorzystuje metodę częstościowa do wykonywania obliczeń statystycznych i określania skutecznych wersji. W metodzie stwierdza się, że konieczne jest zdefiniowanie czasu trwania testu A/B w oparciu o wielkość testu, aby wyciągnąć właściwe wnioski z testu.
Faktem jest, że firmy, które chcą szybko się rozwijać, nie mają czasu, aby zająć się takimi szczegółami. Tak więc niezbędnym stał się silnik testów A/B, który omija problem oczekiwania na zakończenie testu, a jednocześnie umożliwia racjonalne decyzje biznesowe.
Takie rozwiązanie dało początek metodzie bayesowskiej. Metoda bayesowska nie tylko kładzie nacisk na statystycznie istotne elementy, ale zapewnia wyniki prawie o 50% szybciej w porównaniu ze starszą metodą wnioskowania częstościowego.
Czego powinieneś użyć — A/B, split czy wielowymiarowości?
Test można przeprowadzić na trzy podstawowe sposoby:
Firmy często nie wiedzą, z której metody skorzystać. Aby uniknąć takiego problemu, oto kilka punktów, na które należy zwrócić uwagę:
Chociaż jest to faza, w której wyciągasz ostateczne wnioski na temat testów, przed zakończeniem optymalizacji konwersji zanotuj wszystkie nowe informacje zebrane do przyszłych testów. Niestety większość patrzy tylko na wyniki testów, aby sprawdzić, czy dana wersja uzyskała wyższą skuteczność. Jednak przy optymalizacji konwersji ważne jest, aby zawsze szukać nowych rozwiązań.
Rozważenie scenariusza testowego. Istnieją dwa możliwe wyniki testu, który przeprowadzasz.
Gdy nowa wersja okaże się lepsza
To dobry czas by zadać dodatkowe pytania.
Gdy wersja testowana uzyska niższą skuteczność
W takim przypadku:
Proces optymalizacji konwersji jest to ciągły proces, który wymaga ciągłej analizy. Bez względu na to, ile testów wykonałeś, zawsze jest miejsce na poprawę skuteczności. Dobrze zaplanowany, dobrze zaprojektowany proces optymalizacji konwersji skutecznie pomaga w identyfikacji obszarów do poprawy i wdrażaniu działań optymalizacyjnych w celu uzyskania lepszych wyników konwersji i generowania większych przychodów.
Optymalizacja konwersji to niewątpliwie najważniejszy obszar, który zoptymalizuje Twoją stronę internetową, wskaże sposoby na poprawę wydajności witryny, pozwoli na przeprowadzanie testów A/B i wykorzystywanie wyników do zwiększenia skuteczności. Optymalizacja konwersji nie tylko pozwala firmom zrozumieć, w jaki sposób klienci myślą, używają i postrzegają Twoją markę i jej ofertę, ale także udostępnia zakres danych, które pozwolą na przygotowanie kolejnych strategii, wykorzystując przy tym również dane np z pomiaru zachowań użytkowników w aplikacji mobilnej . Reasumując optymalizacja konwersji, to zarówno poprawa Twojej strony, ale również generowanych zysków. Pamiętaj, że sukces kampanii i reklamy zależą od całego zaplanowanego podejścia do grupy docelowej. Co z pewnością przełoży się na
Formularz kontaktowy
